東湖快語丨高鐵上線“寵物專座”，照見更多“不緊急卻重要”的民生需求

湖北日報評論員 張雙雙

4月8日起，鐵路部門將在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)寵物托運(yùn)服務(wù)，身高、體重、健康狀況等符合條件的“毛孩子”可以乘坐高鐵了。

長期以來，寵物出行是困擾“鏟屎官”的難題。曾經(jīng)爆火的“貨拉拉拉拉布拉多”網(wǎng)絡(luò)熱梗，暴露了養(yǎng)寵人的心酸，短途出行都會遭遇乘車難，更不用說長途出行有多麻煩。除導(dǎo)盲犬外，高鐵、動車禁止寵物進(jìn)入車廂，寵物運(yùn)輸只能通過火車，且需要辦理托運(yùn)或押運(yùn)手續(xù)，增加了旅行的不便與負(fù)擔(dān)。隨著社會對寵物友好環(huán)境的需求日益增長，讓“毛孩子”上高鐵的呼聲越來越高。

當(dāng)“它經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)新藍(lán)海，寵物成為許多家庭的重要成員，公共服務(wù)必須跟上時代節(jié)拍。鐵路部門試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”寵物托運(yùn)服務(wù)，每趟列車限定載寵數(shù)量、配備獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)、設(shè)置應(yīng)急處理預(yù)案，搭建起人寵共處的安全邊界，既保證運(yùn)輸安全，又避免寵物扎堆的隱患。這種“既要又要”的智慧，彰顯出服務(wù)升級的誠意。

比硬件升級更重要的是理念進(jìn)化，當(dāng)社會開始認(rèn)真對待“毛孩子”的出行，映照的是治理的精細(xì)化方向。當(dāng)更多“不緊急卻重要”的民生需求被看見，服務(wù)才真正擁有了觸動人心的溫度與高度。