湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 胡祎
通訊員 宋萍 徐飛
清明假期三天，進(jìn)出武漢的旅客大幅增加。其中，不乏一些外籍旅客。4月3日下午，一名30余歲的黑膚色外籍旅客火急火燎地趕到漢口火車(chē)站二樓失物招領(lǐng)處。
“當(dāng)時(shí)，她說(shuō)了一連串英文，我們?cè)噲D理解，但還是沒(méi)聽(tīng)懂?！笔镎蓄I(lǐng)處工作人員肖航說(shuō)，急中生智，他想到通過(guò)翻譯軟件與這名旅客溝通。
利用翻譯軟件，語(yǔ)言不通的兩人溝通了起來(lái)。原來(lái)，這名外籍旅客下午三點(diǎn)多進(jìn)入漢口站候車(chē)，在等候期間護(hù)照丟失，無(wú)法乘車(chē)。
“說(shuō)著說(shuō)著，眼淚就流下來(lái)了?！毙ず秸f(shuō)，一人獨(dú)行，能感受到她很著急。肖航通過(guò)翻譯軟件告訴旅客，請(qǐng)不要擔(dān)心，車(chē)站會(huì)全力幫忙尋找。即便找不到，也會(huì)協(xié)助其乘車(chē)或者補(bǔ)辦護(hù)照。
隨即，肖航把這一情況通報(bào)給客運(yùn)班組，10余名工作人員同步在二樓候車(chē)大廳、一樓閘機(jī)、安檢區(qū)域來(lái)回尋找。
大約30分鐘后，經(jīng)過(guò)合力尋找，工作人員終于在3號(hào)安檢閘機(jī)附近，找到了護(hù)照。此時(shí)，距離D3070開(kāi)車(chē)還有10分鐘。
“Thanks！”領(lǐng)到護(hù)照后，外籍旅客喜笑顏開(kāi)，隨后在工作人員引導(dǎo)下，乘坐D3070前往上海虹橋火車(chē)站。
“由于時(shí)間太緊張，沒(méi)有留意她具體是哪個(gè)國(guó)家，也沒(méi)有記住名字，只知道是非洲籍?！毙ず秸f(shuō)，隨著武漢開(kāi)放程度提高，進(jìn)出漢口站的外籍人士也越來(lái)越多。
據(jù)了解，清明假期三天，漢口火車(chē)站遺失物品多達(dá)600余件，其中100多件已經(jīng)認(rèn)領(lǐng)?！吧矸葑C、水杯、衣服、藍(lán)牙耳機(jī)等。”肖航說(shuō)，旅客如有遺失物品，可第一時(shí)間聯(lián)系12306或前往就近火車(chē)站的失物招領(lǐng)處。確認(rèn)后，鐵路部門(mén)將提供快遞等多元化服務(wù)，將遺失物品送還旅客。
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