文旅出圈需打好創(chuàng)新牌

不久前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》，從6個(gè)方面提出18項(xiàng)具體措施，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，激活文旅消費(fèi)。近年來(lái)，各地也出臺(tái)了一系列支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，如資金支持、稅收優(yōu)惠、土地政策等，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)成為拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。

文旅產(chǎn)業(yè)作為連接文化與經(jīng)濟(jì)的重要橋梁，是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及范圍廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、就業(yè)機(jī)會(huì)多，可實(shí)現(xiàn)“一業(yè)興”帶動(dòng)“百業(yè)旺”。雖然文旅產(chǎn)業(yè)存在諸多優(yōu)勢(shì)，但想要接住這個(gè)“潑天流量”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“潑天富貴”并非易事。有的地方在發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)時(shí)，存在盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，導(dǎo)致文旅項(xiàng)目同質(zhì)化，缺乏特色和差異化競(jìng)爭(zhēng)力；有的地方過(guò)度依賴(lài)旅游觀光，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)較為單一，缺乏與文化相關(guān)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)等多元化的產(chǎn)業(yè)支撐；還有的地方公共文化設(shè)施缺失、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，降低了游客的旅游體驗(yàn)，影響了文旅產(chǎn)業(yè)的吸引力。

推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、持續(xù)“出圈”，應(yīng)該打好創(chuàng)新牌，從產(chǎn)品供給、消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)體驗(yàn)等多維度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求。

提高文旅產(chǎn)品供給創(chuàng)新，滿(mǎn)足差異化需求。文化是文旅產(chǎn)業(yè)的靈魂，文旅產(chǎn)品創(chuàng)新要深度挖掘地域文化、歷史傳統(tǒng)、民俗風(fēng)情等獨(dú)特資源，提高辨識(shí)度，充分釋放旅游資源中的文化潛能，推動(dòng)區(qū)域優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合地方發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)凸顯地方特色的文化旅游項(xiàng)目，避免同質(zhì)化發(fā)展。比如，江蘇省依托江河相匯、江湖相伴、江海相融的獨(dú)特地域文化特征，構(gòu)建以水為脈、推動(dòng)江河湖海各展所長(zhǎng)的空間表達(dá)，讓“水韻江蘇”文化標(biāo)識(shí)產(chǎn)生更大影響力。

強(qiáng)化特色消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，不斷拓展文旅消費(fèi)邊界?？萍假x能可以為文旅消費(fèi)帶來(lái)新的體驗(yàn)，各地應(yīng)積極擁抱新技術(shù)，加快智慧旅游基礎(chǔ)業(yè)態(tài)建設(shè)，通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游場(chǎng)景化，用好數(shù)字技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能（AI）等，推出更多智慧旅游景區(qū)、項(xiàng)目，不斷豐富智慧文旅新場(chǎng)景。同時(shí)，探索“文旅+”模式，推動(dòng)文旅與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、教育、體育等產(chǎn)業(yè)深度融合，開(kāi)發(fā)研學(xué)旅行、工業(yè)旅游、體育旅游等新業(yè)態(tài)，拓展文旅產(chǎn)業(yè)的邊界。

優(yōu)化文旅服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)文旅消費(fèi)獲得感。從熱情周到的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，到便捷高效的售后保障，文旅消費(fèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)都影響游客的感受，關(guān)乎消費(fèi)意愿。為此，各地需進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，提升文旅公共服務(wù)能力，推進(jìn)智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高文旅服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，提高自身特色化、定制化服務(wù)能力，增強(qiáng)旅游服務(wù)效能，改善旅游服務(wù)體驗(yàn)，努力做到想游客之所想、滿(mǎn)足游客之所求，讓游客放心安心舒心。 （作者：蔣 波 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）