便利支付讓消費(fèi)更順暢

第九屆亞洲冬季運(yùn)動會正在哈爾濱舉行。記者了解到，在第九屆亞冬會籌備期間，金融管理部門提前著手，提升外卡受理、移動支付、現(xiàn)金服務(wù)、外幣兌換等支付服務(wù)水平，為亞冬盛會提供安全、高效、便捷的支付服務(wù)。

2024年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟酚“l(fā)以來，便利支付成效凸顯。今年春節(jié)期間，境外來華人員的支付交易顯著增長，更成為春節(jié)支付的數(shù)據(jù)亮點(diǎn)。便利的支付體系讓境內(nèi)外消費(fèi)者支付體驗(yàn)更加“絲滑”，讓消費(fèi)更加順暢。

支付服務(wù)“一鍵即得”

“中國銀行對亞冬會運(yùn)動員村的ATM機(jī)進(jìn)行了升級，除受理外卡取現(xiàn)外，還增加了小面額零鈔取現(xiàn)功能?！敝袊y行工作人員介紹，在華旗飯店運(yùn)動員村，中國銀行布設(shè)了包括外幣代兌點(diǎn)、外幣自助兌換機(jī)、ATM機(jī)及多功能POS機(jī)等在內(nèi)的服務(wù)設(shè)施。中行還為亞冬會特許商品銷售點(diǎn)配備了多功能POS機(jī)，可以受理全球六大卡組織發(fā)行的銀行卡。同時(shí)準(zhǔn)備了數(shù)量充足的現(xiàn)金零鈔，滿足賽事場館商戶的需求，提供幣種豐富的“零錢包”，方便參賽運(yùn)動員使用現(xiàn)金支付。

中央大街是游客到訪哈爾濱的首選“打卡地”之一。據(jù)介紹，中國人民銀行黑龍江省分行全力打造哈爾濱中央大街支付服務(wù)示范區(qū)。在位于工商銀行哈爾濱中央大街支行的境外來賓支付服務(wù)中心，游客可以體驗(yàn)移動支付、外幣兌換、ATM取現(xiàn)和境內(nèi)銀行卡開通等多種便利化支付服務(wù)。招商銀行哈爾濱分行營業(yè)部、建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行、農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱匯金支行等沿線其他網(wǎng)點(diǎn)在亞冬會期間均采取提供夜間金融服務(wù)（延長至21時(shí)）、設(shè)立外籍來華人員和老年人綠色通道等措施。中央大街共有可受理境外銀行卡重點(diǎn)商戶463家，滿足境外來華人員多樣化的支付服務(wù)需求。

“對可能出現(xiàn)的‘吞卡’等情況，我們也制定了應(yīng)急預(yù)案，確保第一時(shí)間處理，最大限度減少客戶等候時(shí)間?！敝袊y行工作人員表示。

哈爾濱銀行西八道街支行工作人員介紹，網(wǎng)點(diǎn)通過融入亞冬會元素、設(shè)立專屬特色營業(yè)窗口、外幣兌換機(jī)、配備專業(yè)服務(wù)引導(dǎo)人員等，為客戶提供多樣化的金融服務(wù)。

在第九屆亞冬會籌備期間，中國人民銀行黑龍江省分行組織中國銀行、哈爾濱銀行等金融機(jī)構(gòu)，已完成基礎(chǔ)設(shè)施、支付環(huán)境改造等準(zhǔn)備工作。數(shù)據(jù)顯示，亞冬會賽事區(qū)域共布設(shè)37臺受理境外銀行卡的POS機(jī)具，實(shí)現(xiàn)賽事場館所有消費(fèi)場景全覆蓋。在亞冬會涉賽場館，布設(shè)了13個(gè)外幣代兌機(jī)構(gòu)、1臺外幣兌換機(jī)和23臺自助取款機(jī)，場館內(nèi)所有消費(fèi)場景都提供外卡服務(wù)。同時(shí)，哈爾濱全市1300余家銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，5800余家商戶可受理外卡刷卡消費(fèi)，能夠滿足賓客持卡結(jié)算需求。在太平國際機(jī)場、中央大街游客集散中心分別布設(shè)1臺外幣兌換機(jī)，可提供18種外幣現(xiàn)鈔兌換。各銀行網(wǎng)點(diǎn)向重點(diǎn)商戶、出租車發(fā)放了總額2.94億元的零錢包69萬余個(gè)，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。

“高效、便捷的支付體系是城市現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，能讓境內(nèi)外來賓感受到城市的科技水平和創(chuàng)新能力，也有利于增強(qiáng)其國際影響力。”博通咨詢首席分析師王蓬博表示，面對此次大型國際賽事考驗(yàn)，在增加支付終端布設(shè)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通信保障，并提供現(xiàn)金、刷卡等多元化支付選擇的基礎(chǔ)上，金融機(jī)構(gòu)也制定了應(yīng)急預(yù)案，做足了準(zhǔn)備，能夠?yàn)榈皆L的境內(nèi)外賓客提供“絲滑”的支付體驗(yàn)。

來華人員支付倍增

今年春節(jié)期間，支付數(shù)據(jù)迎來“開門紅”。中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)假期（1月28日—2月4日），銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)共處理支付交易254.16億筆、金額9.78萬億元，較去年春節(jié)假期（2024年2月10日—17日）分別增長24.50%、15.00%。其中，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)處理境外來華人員支付交易筆數(shù)和金額分別增長124.54%、90.49%。

“春節(jié)期間支付整體規(guī)模和筆數(shù)均大幅增長，說明春節(jié)消費(fèi)市場繁榮，居民消費(fèi)需求充分釋放?！蓖跖畈┍硎?，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等支付平臺不斷完善支付體系，提升支付便利性和安全性，使消費(fèi)者能夠更加便捷地進(jìn)行線上線下消費(fèi)，這是支付行業(yè)交易規(guī)模變大的基礎(chǔ)。疊加近期一系列促消費(fèi)政策出臺，如發(fā)放消費(fèi)券、鼓勵旅游消費(fèi)等，對消費(fèi)起到了一定的刺激作用。

境外來華人員的支付交易顯著增長，成為今年春節(jié)支付數(shù)據(jù)亮點(diǎn)。2025年春節(jié)假期前7天（1月28日—2月3日），銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)處理境外來華人員支付交易筆數(shù)和金額分別增長127.30%和93.54%。其中，除夕當(dāng)天，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)共處理境外來華人員支付交易筆數(shù)較去年除夕增長175.90%，交易金額增長94.33%。

“境外來華人員支付交易筆數(shù)和金額的增速遠(yuǎn)超整體增速，反映出2024年以來提升支付便利化的政策效果已經(jīng)顯現(xiàn)，中國支付體系的國際化水平和便捷性均得到了提升?！蓖跖畈┍硎?，隨著免簽地區(qū)不斷擴(kuò)大，支付機(jī)構(gòu)落實(shí)支付便利化行動，在重點(diǎn)商圈、入境口岸等區(qū)域的支付服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，提高了境外友人的支付體驗(yàn)，使他們消費(fèi)更加便捷，促進(jìn)了入境游消費(fèi)的增長。

《意見》印發(fā)以來，來華人員移動支付便利化程度不斷提高，移動支付接受度大幅提升。

今年春節(jié)期間，中華傳統(tǒng)文化和濃郁的年俗氛圍吸引了不少境外游客入境。微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布2025春節(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，春節(jié)期間，入境游客消費(fèi)筆數(shù)比去年春節(jié)增長134%。

螞蟻集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期前5天（1月28日至2月1日），入境游客用支付寶消費(fèi)金額同比增長1.5倍。其中，來自中國免簽“朋友圈”的外國游客消費(fèi)金額漲幅更大：來自240小時(shí)過境免簽國以及中國單方面免簽國家的外國游客，用支付寶消費(fèi)金額同比增長近2倍。

素喜智研高級研究員蘇筱芮認(rèn)為，今年春節(jié)境外友人入境消費(fèi)翻番，既有前期支付服務(wù)優(yōu)化提升相關(guān)工作的扎實(shí)積淀，又有各類精品旅游內(nèi)容的推送以及各地文旅聯(lián)合發(fā)力的聯(lián)合推動。我國旅游景點(diǎn)成功在境外友人的旅游清單中“種草”，境外友人也感受到我國旅游消費(fèi)的便捷，且優(yōu)良口碑不斷發(fā)酵。外國游客在中國的消費(fèi)表現(xiàn)出活躍的趨勢，表明中國支付系統(tǒng)的承接能力通過了實(shí)踐檢驗(yàn)，顯示出中國支付服務(wù)的國際化和包容性不斷增強(qiáng)。

數(shù)字新消費(fèi)需求旺

春節(jié)期間，支付寶“集五福”、發(fā)微信紅包、“藍(lán)包”等數(shù)字新年俗活動受到歡迎。線上發(fā)紅包最為集中的除夕當(dāng)天，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)共處理支付交易40.54億筆，較上一年除夕增長25.74%。除夕夜當(dāng)晚（1月29日凌晨），網(wǎng)聯(lián)處理的跨機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交易支付在零點(diǎn)前后達(dá)到峰值，最高并發(fā)量為每秒11萬筆，創(chuàng)下歷史新高。

微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的2025春節(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，春節(jié)期間，在微信里為朋友“送禮物”的需求旺盛。春節(jié)前夕，微信小店“送禮物”更新版本，“送禮物”藍(lán)包功能上線。從消費(fèi)品類來看，休閑零食、糖果巧克力、毛絨布藝等客單價(jià)低但節(jié)日氛圍濃厚的商品類目訂單量旺盛。與此同時(shí)，書籍成為許多人的送禮首選，包含經(jīng)典著作、育兒百科在內(nèi)的多個(gè)書籍品類送禮訂單量環(huán)比增長10000%以上。

“這給用戶帶來了新鮮的體驗(yàn)，激發(fā)了用戶的參與熱情?！蓖跖畈┱J(rèn)為，數(shù)字新消費(fèi)需求旺盛，離不開移動支付技術(shù)的成熟，這為線上消費(fèi)提供了保障。同時(shí)，消費(fèi)群體觀念也在改變，消費(fèi)者對線上互動模式越來越適應(yīng)。這類加載了社交屬性、契合春節(jié)需求的新玩法受到消費(fèi)者喜愛。再加上平臺不斷推陳出新，圍繞春節(jié)推出新功能、新活動、新玩法，激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)活力。

蘇筱芮表示，數(shù)字新年俗帶動新消費(fèi)，一方面在于數(shù)字用戶的規(guī)模不斷提升，另一方面在于承載大流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺于春節(jié)假期在連接商戶與用戶之間發(fā)揮了更加積極的作用。除了傳統(tǒng)的支付寶“集五?！薄⑽⑿虐l(fā)紅包以外，新興平臺如小紅書、嗶哩嗶哩等也加入其中，通過逛廟會、答題等互動方式促進(jìn)電商消費(fèi)。此外，淘寶等傳統(tǒng)電商龍頭也通過各種小游戲連接廣大用戶，在“闖關(guān)升級”后可獲取大額紅包，又進(jìn)一步帶動了數(shù)字新消費(fèi)的規(guī)模增長。 （經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 陳果靜）