金融服務(wù)升級，亞冬會的支付體驗更“絲滑”

第九屆亞冬會正在哈爾濱舉行。記者了解到，在第九屆亞冬會籌備期間，金融管理部門就提前著手，提升外卡受理、移動支付、現(xiàn)金服務(wù)、外幣兌換等支付服務(wù)水平，為亞冬盛會提供安全、高效、便捷的支付服務(wù)。

“中國銀行對亞冬會運動員村的ATM機進(jìn)行了升級，除受理外卡取現(xiàn)外還增加了小面額零鈔取現(xiàn)功能?！敝袊y行工作人員介紹，在華旗飯店運動員村，中國銀行布設(shè)了包括外幣代兌點、外幣自助兌換機、ATM機及多功能POS機等在內(nèi)的服務(wù)設(shè)施。中行還為亞冬會特許商品銷售點配備了多功能POS機，可以受理全球六大卡組織發(fā)行的銀行卡。同時準(zhǔn)備了數(shù)量充足的現(xiàn)金零鈔，滿足賽事場館商戶的需求，提供幣種豐富的“零錢包”，方便參賽運動員使用現(xiàn)金支付。

中央大街是游客到訪哈爾濱的首選“打卡地”之一。據(jù)介紹，人民銀行黑龍江省分行全力打造哈爾濱中央大街支付服務(wù)示范區(qū)。在位于工商銀行哈爾濱中央大街支行的境外來賓支付服務(wù)中心，游客可以體驗移動支付、外幣兌換、ATM取現(xiàn)和境內(nèi)銀行卡開通等多種便利化支付服務(wù)。招商銀行哈爾濱分行營業(yè)部、建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行、農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱匯金支行等沿線其他網(wǎng)點在亞冬會期間均采取提供夜間金融服務(wù)（延長至21:00）、設(shè)立外籍來華人員和老年人綠色通道等措施。中央大街共有可受理境外銀行卡重點商戶463戶，滿足境外來華人員多樣化的支付服務(wù)需求。

“對可能出現(xiàn)的‘吞卡’等情況，我們也制定了應(yīng)急預(yù)案，確保第一時間處理，最大限度減少客戶等候時間?！敝袊y行工作人員表示。

為確保金融服務(wù)滿足亞冬會賽事人員和來華游客的各類需求，哈爾濱銀行西八道街支行工作人員介紹，網(wǎng)點通過融入亞冬元素、設(shè)立專屬特色營業(yè)窗口、外幣兌換機、配備專業(yè)服務(wù)引導(dǎo)人員等，為客戶提供多樣化的金融服務(wù)。同時，還配備了專屬“零錢包”，自助取現(xiàn)機具提供小面額貨幣支取服務(wù)。此外，西八道街支行作為 “游客驛站”，還為游客提供手機充電、臨時休息、應(yīng)急藥箱和熱水服務(wù)，讓客戶感受有溫度的“爾濱金融服務(wù)”。

在第九屆亞冬會籌備期間，中國人民銀行黑龍江省分行組織中國銀行、哈爾濱銀行等金融機構(gòu)，已完成基礎(chǔ)設(shè)施、支付環(huán)境改造等準(zhǔn)備工作。數(shù)據(jù)顯示，亞冬會賽事區(qū)域共布設(shè)37臺受理境外銀行卡的POS機具，實現(xiàn)賽事場館所有消費場景全覆蓋。在亞冬會涉賽場館，布設(shè)了13個外幣代兌機構(gòu)、1臺外幣兌換機和23臺自助取款機，場館內(nèi)所有消費場景都提供外卡服務(wù)。同時，哈爾濱全市1300余家銀行網(wǎng)點可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，5800余家商戶可受理外卡刷卡消費，能夠滿足賓客持卡結(jié)算需求。在太平國際機場、中央大街游客集散中心分別布設(shè)1臺外幣兌換機，可提供18種外幣現(xiàn)鈔兌換。各銀行網(wǎng)點向重點商戶、出租車發(fā)放了總額2.94億元的零錢包69萬余個，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。

“高效、便捷的支付體系是城市現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，能讓境內(nèi)外來賓感受到城市的科技水平和創(chuàng)新能力，也有利于增強其國際影響力。”博通咨詢首席分析師王蓬博表示，面對此次大型國際賽事考驗，在增加支付終端布設(shè)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通信保障，并提供現(xiàn)金、刷卡等多元化支付選擇的基礎(chǔ)上，金融機構(gòu)也制定了應(yīng)急預(yù)案，做足了準(zhǔn)備，能夠為到訪的境內(nèi)外賓客提供“絲滑”的支付體驗。（經(jīng)濟日報記者 陳果靜）