巡車、整理車廂

出發(fā)前一絲不茍

微笑是她們始終的服務(wù)

凌晨出發(fā)

張玉峰交接乘客遺失的背包到指定的車站

臨時(shí)過夜的宿舍中，她們快樂過個(gè)年

□楚天都市報(bào)極目新聞記者 李輝 通訊員 張茜茜

春運(yùn)寄托著游子的鄉(xiāng)愁，承載著游子的夢想。2月4日（大年初七），為期40天的2025年春運(yùn)已到半場，人們開始踏上春運(yùn)的返程。

春節(jié)期間，記者乘坐多趟（次）漢渝高鐵列車，采訪武鐵春運(yùn)一線乘務(wù)員，體驗(yàn)他們不一樣的春節(jié)。從他們“舍小家顧大家的團(tuán)圓”的默默奉獻(xiàn)中，看到責(zé)任的重量和使命的光榮。他們用溫情陪伴旅客平安抵達(dá)。他們一路的微笑和努力，豐富著“流動中國”的澎湃活力。

1月30日（大年初二）凌晨5點(diǎn)半，天還未亮，在武漢鐵路局漢口公寓（早班值乘乘務(wù)員的集合過夜住宿點(diǎn)），漢口動車組車間乘務(wù)組D7組，列車長朱麗便早早起床，叫起了組員徐層云、雷詩妍、潘湘、余晴，洗漱、化妝。6點(diǎn)20分，天空微微泛白，她們穿上制服、挽起發(fā)髻、整理好儀態(tài)、拉起行裝箱，列隊(duì)出發(fā)到漢口火車站值乘當(dāng)日的G3453次列車。

7點(diǎn)45分，列車到站，她們分別守候在車門口，協(xié)助旅客盡快上車。8點(diǎn)整，G3453次列車準(zhǔn)時(shí)從漢口站出發(fā)。朱麗像往常一樣，在車廂內(nèi)巡視、調(diào)整行李架、為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。這是這個(gè)春節(jié)，她們在列車上的第三天值乘：除夕、大年初一后，初二再出發(fā)，將在大年初三完成這一期的工作班。

春運(yùn)期間，客流量大幅增加，武鐵加開了多趟列車，乘務(wù)員工作量隨之加大。據(jù)悉，朱麗所在的漢口動車組車間成員分班組套跑，連續(xù)4天為一個(gè)循環(huán)交路（工作班）。

不能回家過年與家人團(tuán)聚，是乘務(wù)員普遍的遭遇。春節(jié)，只能在輪休時(shí)抽時(shí)間“回家看看”。在這個(gè)闔家團(tuán)圓的日子里，乘務(wù)員們用敬業(yè)和熱情，溫情守護(hù)著游子們的春運(yùn)路。

2月3日（大年初六），“每個(gè)春節(jié)，我都和旅客一起過。”正在列車上當(dāng)班的D3組列車長易茜，接受采訪時(shí)說。今年春節(jié)，她的班次與朱麗相仿。95后的她已在列車上過了10多個(gè)春節(jié)。她說，旅客舒適乘坐、平安到站，是她們心中最大的安慰，她們力所能及地為他們做得更多。此次當(dāng)值時(shí)，列車?？康浇K點(diǎn)站漢口站，乘客走完后，她在7車8F行李架上，發(fā)現(xiàn)旅客遺失的包，開包檢查發(fā)現(xiàn)里面有兩萬元現(xiàn)金、四包香煙、一個(gè)檔案袋等物品。她第一時(shí)間編制客運(yùn)記錄，一邊準(zhǔn)備將遺失物品交由漢口站，一邊積極聯(lián)系失主。在多方努力下，終于找到了失主，旅客順利取到背包。

漢口動車組車間春運(yùn)班組中，“00后”是主力，“05后”乘務(wù)員已開始加入，其中，也有許多優(yōu)秀的“動哥”。D84組列車長張玉峰，就是記者遇到的“暖男車長”，他是一位退役軍人，家住信陽。談及此，張玉峰表示：“雖然特別想回家過年，感受那份濃厚的年味，但看到千千萬萬旅客能夠順利回家，覺得自己的付出特別有價(jià)值。每當(dāng)看到車廂內(nèi)滿滿的旅客，也有一種與家人團(tuán)聚的感覺，自己的工作能助力他們與家人團(tuán)圓，我感到驕傲?！?/p>