荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 賀曉芳 李永波）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與便利化水平，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)武昌政務(wù)服務(wù)的嶄新形象，2月7日上午，武昌區(qū)行政審批局正式啟動(dòng) 2025 年度政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，來自各街道便民服務(wù)中心、政務(wù)分中心的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及骨干代表齊聚一堂，共同開啟這場(chǎng)知識(shí)與技能的提升之旅。

工作人員講解特色服務(wù)模式。  通訊員供圖

本次培訓(xùn)聚焦政務(wù)禮儀，采用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式開展。參訓(xùn)人員首站來到楊園街道便民服務(wù)中心，工作人員通過現(xiàn)場(chǎng)示范和深入講解的方式，展示了楊園街道指尖政務(wù)“碼上辦”、全能窗口“打包辦”、三級(jí)聯(lián)動(dòng)“幫代辦”等特色服務(wù)模式以及政務(wù)網(wǎng)格、政務(wù)“楊小二”等創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分彰顯了“智惠政務(wù)”的高效與溫情。

隨后，專業(yè)培訓(xùn)師運(yùn)用禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范與典型案例剖析相結(jié)合的方式，從服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范到語言禮儀，進(jìn)行了全方位、深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，互動(dòng)環(huán)節(jié)頻繁，大家積極參與情景演練，將理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)習(xí)效果顯著提升。

2025年度武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)。  通訊員供圖

黃鶴樓街道便民服務(wù)中心的工作人員感慨道：“這次培訓(xùn)收獲頗豐，不僅見識(shí)到楊園街道‘指尖政務(wù)’‘楊小二’服務(wù)以及‘一件事一套表一次辦’等創(chuàng)新舉措，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政務(wù)服務(wù)禮儀，對(duì)今后工作很有幫助?！眳?huì)人員紛紛表示，將把所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)做法和禮儀規(guī)范融入日常工作，邁好政務(wù)服務(wù)的“新年第一步”。

作為武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)的“新春第一課”，旨在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)人員塑造良好外在形象，提升內(nèi)在素質(zhì)，促使武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)面貌與質(zhì)效的雙重飛躍，進(jìn)一步強(qiáng)化在營商環(huán)境優(yōu)化和基層治理改革中的關(guān)鍵樞紐作用，為武昌區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。