前不久，一群被稱為“小沙糖桔”的廣西小朋友前往哈爾濱、漠河研學游，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。研學團不僅體驗當?shù)匚幕L俗，收獲知識和技能，還促進了各地文化的交流與融合。針對青少年群體、寓教于游的研學游意外“出圈”，吸引了廣大家長的關(guān)注，也折射出文旅消費市場日益細分化。
國務院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》提出，滿足不同年齡群體消費需求，面向青少年、老年人推出更多優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品。
近年來，文旅消費市場呈現(xiàn)出多樣化、深度化發(fā)展趨勢，逐漸成為滿足人民美好生活需要的重要載體。同時，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展加快，不同年齡群體的消費需求也更加多元，所謂的“小眾”開始擁有更大的市場潛力。
當前，各類“花式”文旅產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，比如面向家庭群體的親子游、兒童舞臺劇等，面向銀發(fā)群體的康養(yǎng)、慢游、戲劇等，日益豐富的產(chǎn)品類型一定程度上滿足了市場需求，消費者體驗感、獲得感明顯提升。然而，面對細分度越來越高的消費群體，文旅產(chǎn)品創(chuàng)新及服務質(zhì)量仍有待進一步強化。
推動文旅消費市場走上高質(zhì)量發(fā)展道路，相關(guān)從業(yè)者應借助新興技術(shù)精準描摹出游人群畫像，針對不同類型消費群體的差異化需求，創(chuàng)新推出定制產(chǎn)品，強化個性體驗。以研學游為例，可深入分析不同年齡段青少年的游學目的，因人而異開發(fā)新產(chǎn)品；有機結(jié)合旅游目的地特有的旅游資源，增強產(chǎn)品獨特性；創(chuàng)作文化故事賦能研學產(chǎn)品，塑造品牌吸引力。
讓文旅服務暖心、貼心，更好滿足消費者的情緒價值，是文旅產(chǎn)品打造好品牌、形成好口碑的關(guān)鍵，這需要各地區(qū)各部門以及相關(guān)市場企業(yè)共同努力，打造兼具舒適度、滿意度的消費場景。要進一步明確文旅產(chǎn)品質(zhì)量標準，逐步淘汰“下車拍照，上車睡覺”的低質(zhì)文旅產(chǎn)品，推動產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展；有針對性地完善服務功能，做實安全保障，如配置更多適老設(shè)施、無障礙通道等。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：趙田格格）
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