極目新聞記者 陳勇

通訊員 劉文波

1月5日7時33分，湖北省孝感市大悟縣一商鋪煙酒被盜。

老板報警后，孝感市公安局“一市一臺”接警員將警情迅速派送到轄區(qū)派出所。

5分鐘后，值班民警抵達現(xiàn)場并回傳現(xiàn)場照片。

同時，孝感市公安局“一市一臺”研判崗民警吳超“首研”發(fā)現(xiàn)線索。

“案發(fā)當時，附近一輛四輪電動車同時被盜，與煙酒店被盜案有關聯(lián)。”研判指令通過“云指”推送至局偵查中心、視偵支隊、大悟縣公安局等部門，各崗位民警各司其職，深研線索迅速匯聚到辦案民警手中，盜竊嫌疑人很快落網(wǎng)，帶破系列流竄盜竊案件。

2024年9月10日，孝感市各縣市區(qū)110接警臺全部并入孝感市公安局，由孝感市公安局統(tǒng)一接警、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派警，全面匯集各類警情來源渠道，將警情數(shù)據(jù)全量納入“一市一臺”實戰(zhàn)平臺智能接處警模塊，對警情數(shù)據(jù)進行全面研判，精準支撐警情處置和案件偵辦等工作。

處置更快，指揮直達一線

2024年10月28日上午10時許，云夢一市民撥打110電話報警，稱其13歲的女兒小園（化名）離家出走，聯(lián)系不上。

孝感市公安局“一市一臺”接警員接警后，迅速將警情推送到轄區(qū)派出所以及相關警種，市縣兩級研判崗民警同步首研。

5分鐘后，處警民警趕到現(xiàn)場，同時，首研信息也通過警務通終端APP匯總到他手中：小園出現(xiàn)在安陸市，她準備下午乘火車離開。

下午2時許，小園的父母和民警在安陸火車站廣場上找到了離家出走的小園，并將她安全帶回了家。

“沒想到，報警后民警僅用了5分鐘就到了我這里；更沒想到，4個小時后我就找回了女兒。”小園的父親說，110的快速反應，讓他開了眼界。

110不僅是一個報警電話，更是公安機關密切聯(lián)系群眾、服務民生的重要窗口。孝感市公安局于1996年設置報警服務臺，全市以縣為單位，一縣一臺，縣級公安機關負責接聽轄區(qū)內(nèi)警情。

2024年5月，孝感市公安局在全省率先推行以指揮中心為龍頭的“一市一臺”警務運行機制改革。9月10日，全市所有縣市區(qū)公安局接警平臺全部并入孝感市公安局110接警平臺。

派警直達一線，處警全程可視

孝感市公安局指揮中心指揮調(diào)度科副科長榮靜介紹，群眾感覺出警更快、破案更快了，是因為實行“一市一臺”后，由孝感市公安局直接派警，在平臺上，所有警車、警員的信息都清晰可見，針對重大突發(fā)類警情，110指揮中心可以直接調(diào)度附近民警出警。

榮靜是“國優(yōu)”接警員，先后獲評“全國公安機關110工作成績突出個人”“湖北省先進工作者”等榮譽，兩次榮立個人三等功。

如今，融合之后市局110接警電話，雖然由此前的1800多個激增為4500多個，但得益于“一市一臺”警務運行機制改革，也得益于榮靜和同事們的努力，孝感公安的接處警工作始終有條不紊運行，接處警質(zhì)效得到極大提升。

支撐有力，重塑接處警模式

“主要是實用、管用?！睆埑杀笫菨h川市公安局城關派出所一位56歲的老民警，相比年輕民警而言，他從改革開始的不適應，到現(xiàn)在能夠熟練掌握各類平臺、模塊的操作使用，并在實戰(zhàn)中嘗到了改革甜頭。

基層民警權限低、資源少，急需數(shù)據(jù)資源無法調(diào)取，以前接處警需要其他警種支持時，手續(xù)十分煩瑣。

而現(xiàn)在不用了，警情一旦流轉(zhuǎn)到市局平臺，各警種根據(jù)基層需求，自動“接單干活”，各種支援要素匯集一線、攥指成拳、服務實戰(zhàn)，這些困擾基層的難題，現(xiàn)在終于得到解決。

孝感市公安局110指揮中心主任李志剛介紹，“一市一臺”警務運行機制，不僅僅是接警臺的并入，更是對整個接處警模式的重塑。

孝感“一市一臺”突出實戰(zhàn)性，聚焦“統(tǒng)一接警、扁平指揮、全量研判、全程盯辦、橫向融通、市縣一體”功能，在原有接警崗、調(diào)度崗基礎上，增設研判崗、督辦崗、質(zhì)檢崗、信息崗，分4個專班24小時運轉(zhuǎn)，常態(tài)化對每日警情信息錄入質(zhì)量進行把關，并對警情進行深度研判。研判民警首研后分級分類推送處置，有效提高了研判精準度。

更重要的是，“一市一臺”運行后，接警即同步數(shù)據(jù)研判，報警人身份信息、現(xiàn)場情況、處置預案、執(zhí)法指引、安全提示等數(shù)據(jù)智能化全覆蓋，所有信息同步推送給現(xiàn)場出警民警，為一線執(zhí)法提供強力支撐。

出警后需拍攝現(xiàn)場照片回傳，現(xiàn)場情況如何、最終如何處置，報警人是否滿意……在“一市一臺”實戰(zhàn)平臺上，接處警各流程進展清晰可見，不僅能夠倒逼規(guī)范執(zhí)法，又為全量研判提供支撐。

“一市一臺”的運行，讓孝感市公安局指揮中心成為“實戰(zhàn)中樞”和“最強大腦”，海量的數(shù)據(jù)被盤活，轉(zhuǎn)化為精準鮮活的內(nèi)幕性、預警性、行動性情報信息，為警務實戰(zhàn)提供“源頭活水”，實現(xiàn)了“研、交、辦、督、結(jié)”的閉環(huán)運行。

數(shù)據(jù)顯示，孝感市公安局“一市一臺”運行以來，全市刑事治安警情同比下降14.1%，民生小案破案率同比上升28%，警情處置效率提升32%。

“我們要確保每一起報警都能夠接得住、接得準、接得好，從源頭上化解矛盾糾紛和風險隱患，第一時間精準派警、快速出警、及時破案，真正讓人民群眾在每一起報警求助中感受到獲得感、幸福感、安全感?！毙⒏惺泄簿种饕撠熑吮硎?。

（通訊員供圖）