宣稱免費領(lǐng)養(yǎng)卻是“貸款買貓” 記者調(diào)查寵物領(lǐng)養(yǎng)套路

□ 本報記者 張守坤

“領(lǐng)養(yǎng)條件：成年，經(jīng)濟能力穩(wěn)定，自己居住或者父母室友房東允許；每個月愿意花三四百元管它吃喝拉撒；支付寶芝麻信用分550分以上；貓咪都是純種精品健康貓咪，質(zhì)保180天，終身售后指導(dǎo)。”

天津市民王先生一直想養(yǎng)寵物，近日在某商業(yè)街逛街時被這樣一則廣告吸引，便去店里咨詢。店家告訴他，可以免費領(lǐng)養(yǎng)，但是需要簽訂相關(guān)協(xié)議，且每個月要在店里購買貓糧。王先生心想，反正是要買貓糧的，便同意了，沒想到從此背上了貸款。

“店家宣稱免費領(lǐng)養(yǎng)，結(jié)果卻是讓我‘貸款買貓’?！蓖跸壬鷳崙嵅黄降卣f。

王先生的經(jīng)歷并非個例。多名接受《法治日報》記者采訪的愛貓人士吐槽，自己被免費領(lǐng)養(yǎng)的口號吸引，將貓領(lǐng)回家，事后卻發(fā)現(xiàn)需要付多期貸款，并且貓咪也不太健康。

記者近日走訪天津市多個人流量較大的商場發(fā)現(xiàn)，有不少寵物店在門口張貼“免費領(lǐng)養(yǎng)”的告示，實際上卻要求消費者以分期購買寵物用品等方式領(lǐng)養(yǎng)寵物，消費者簽訂協(xié)議后，每月會從支付寶自動扣款，用來購買商家提供的寵物用品。在此過程中，消費者還會面臨寵物用品價格虛高、解約難等問題，甚至出現(xiàn)“寵物已經(jīng)離世，貸款還要還幾十期”的情況。

設(shè)置領(lǐng)養(yǎng)圈套

貸款買來病貓

因為孩子想要養(yǎng)貓，來自天津的謝先生就在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息?！白粤粢恢?，其他都0米(元)，同城自提，天津地區(qū)。”2024年5月12日，謝先生在社交平臺看到一條免費領(lǐng)養(yǎng)貓咪的帖子，添加對方為好友后，對方發(fā)來幾個問題：“您是否已經(jīng)成年，您有沒有養(yǎng)過貓咪，能否承擔(dān)貓咪每月一兩百元左右的生活開銷，是否已經(jīng)做好養(yǎng)貓咪的準(zhǔn)備？”

謝先生都做了肯定答復(fù)后，對方稱隨時可以去店里看貓。謝先生當(dāng)天晚上就去了店里。

對方介紹，可以免費領(lǐng)養(yǎng)，但有一條領(lǐng)養(yǎng)規(guī)則必須遵守，就是要買一袋貓糧回家。一袋貓糧可以吃一個月，100多元，拿滿12至15個月就好。此外，品相較好的貓需要額外支付100元至600元。就這樣，支付了398元的貓咪費用，又掃碼支付了當(dāng)月貓糧232元后，謝先生成功將小貓領(lǐng)回了家。

“當(dāng)時沒有注意，到家了才發(fā)現(xiàn)，我其實是簽了一個‘每月還232元，一共要還15個月3480元’的貸款協(xié)議，并且不能取消綁定。這些店家當(dāng)時都沒有跟我說清楚。買回來的貓糧，小貓根本不吃，搜索后發(fā)現(xiàn)屬于劣質(zhì)貓糧，一袋也就幾十元，根本不值那個價錢。”謝先生說，他算了一下，說是免費領(lǐng)養(yǎng)，但自己買貓的總成本最后是4050元，遠高于這只貓咪的市場價。而且小貓不吃不喝，看上去病懨懨的，店家也沒有提供健康證明和疫苗接種證明，謝先生很怕小貓健康出了問題，最后“貓走了貸還在”。于是，謝先生以受到店家欺詐為由要退貓。

“對方表示，要退貓的話之前所有費用不會退還，還要支付500元違約金，才能解綁每月扣款232元的貸款協(xié)議?！敝x先生說，他找相關(guān)部門反映情況，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門表示商家不愿意調(diào)解，建議走法律程序。為了避免貓出問題損失更多費用，謝先生只好按店家要求支付了違約金。免費領(lǐng)養(yǎng)貓3天，損失了1130元，最后貓也沒有領(lǐng)養(yǎng)到。

湖南省常德市的劉琪有著類似的經(jīng)歷。她和朋友去年12月逛商場時，看到一個招牌上寫著“芝麻分不低于500分就能領(lǐng)養(yǎng)一只小貓”。

“店員表示里面的貓都是名貴品種，怕領(lǐng)養(yǎng)人沒有經(jīng)濟能力撫養(yǎng)，同時也怕被棄養(yǎng)，因此要花400多元購買貓糧和寵物用品，來證明你是有能力養(yǎng)好它的。掃碼支付了400多元后，我才發(fā)現(xiàn)原來是分24期，每期都要扣款400多元。”劉琪說，店員從沒說過需要分期付款，只說花400多元買些東西就可以帶走小貓，“我想退貓退款，可他們說我簽了合同，7天內(nèi)不想養(yǎng)要賠2000元違約金，超過15天就不能退回，只能以原價4000多元買下小貓，剩余的扣款也不能取消。如果貓生病或者死亡也由我負責(zé)，扣款依然不能取消”。

記者在第三方投訴平臺以“免費領(lǐng)養(yǎng)”為關(guān)鍵詞進行檢索，相關(guān)投訴有近600條，其中不少都是和“打著領(lǐng)養(yǎng)名義圈錢”有關(guān)的投訴：有消費者一開始被月付288元、388元這類較為便宜的價格吸引，對方要求簽電子協(xié)議，自己沒有注意內(nèi)容就直接點了同意。有消費者一開始被月付的錢款可以購買貓糧吸引，但付款后發(fā)現(xiàn)貓糧的價錢遠高于市場價，后期還遇到貓咪死亡或者不斷生病仍需購買的情況。

解約遭遇阻礙

維權(quán)又遇騙局

記者在受訪者出示的領(lǐng)養(yǎng)合同上，都看到了相似的、嚴(yán)格限制收養(yǎng)人的條款，比如“如逾期未支付任意一期款項超過一個月，視為嚴(yán)重且根本違約，乙方不得以任何理由要求退寵物或解除協(xié)議，并且甲方有權(quán)要求乙方一次性支付剩余全部對應(yīng)月份未付款費用”“若寵物出現(xiàn)意外丟失、意外死亡的情況，本協(xié)議仍需履行至到期，出于安慰，乙方可以選擇按照市場價格的50%在甲方處購買一只寵物繼續(xù)飼養(yǎng)，或者自行購買一只寵物飼養(yǎng)”“乙方繳納違約金，已經(jīng)支付的費用不再退回，并且一次性支付剩余月數(shù)一半的金額，可解除協(xié)議”……

多位受訪者表示，這些合同給想要解約的“背貸人”增添了很多困難。

來自上海市普陀區(qū)的東東為了解約，花了很大一番功夫。

2024年4月26日，東東在商場遇到了寵××舉行的貓咪展覽，旁邊豎著一塊“0元認養(yǎng)”的牌子，并附有客服聯(lián)系方式。東東看上了一只貓，于是加了客服微信，對方表示需要綁定支付寶芝麻信用分，每個月扣款588元用來支付寵物店指定的貓糧費用，且必須持續(xù)扣款兩年，一共14112元。退回貓需要付3500元的違約金，或者花8000元買斷。

“簽了領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議后，對方給了我一個健康本，上面是貓的疫苗接種記錄，回家后我才注意到很多問題。比如健康本上面沒有蓋印也沒有醫(yī)生簽字，400元一袋的貓糧是‘三無’產(chǎn)品，我認為被騙了，就和朋友一起去店里維權(quán)?！睎|東介紹。

去店里之前，東東在支付寶解綁了銀行卡，關(guān)閉了花唄，使其無法扣款。到店后，她發(fā)現(xiàn)該店的工商登記信息并沒有店家此前承諾的“可以看病”這一營業(yè)內(nèi)容，于是她以店鋪提供虛假的健康證明證件為由與對方協(xié)商，最后才讓老板妥協(xié)，無償解綁了支付寶自動扣款協(xié)議。

北京市盈科律師事務(wù)所律師王燕妮介紹，免費領(lǐng)養(yǎng)的分期協(xié)議中常見的問題包括：高額違約金、不合理的捆綁消費要求以及寵物死亡后依然繼續(xù)履約的條款。這些內(nèi)容往往缺乏公平性，甚至可能構(gòu)成消費者權(quán)益保護法中禁止的不正當(dāng)格式條款。

她認為，從解約的角度來看，這類協(xié)議的設(shè)計明顯傾向于保護商家利益，消費者一旦簽署便難以脫身。比如，當(dāng)消費者試圖解約時，商家可能要求支付高額賠償，甚至威脅將信息上傳到信用記錄平臺，給消費者帶來進一步的心理和經(jīng)濟壓力。若協(xié)議中包含免除商家責(zé)任或加重消費者責(zé)任的不合理條款，依據(jù)民法典第497條，這些條款可以被認定為無效。如果消費者能夠提供證據(jù)證明商家在簽訂合同時未盡告知義務(wù)，或隱瞞了寵物的真實健康狀況，則可以申請撤銷或變更合同。

記者注意到，在社交平臺“貓咪領(lǐng)養(yǎng)騙局”的相關(guān)分享帖下方，有不少人裝作受害者，稱已經(jīng)解決分期問題，且不用支付違約金，以此吸引他人私信交流，為法務(wù)公司引流。他們報價不高，一般是400元，但有些受訪者表示，他們花錢請了法務(wù)后，要么沒起作用，要么法務(wù)收了錢后就消失了。

記者聯(lián)系上3位自稱成功解決寵物領(lǐng)養(yǎng)套路問題的受害者，他們都表示，自己“花了點小錢”才成功解約，幫助他們解約的人很靠譜，會簽合同，也有不少成功案例。隨后，就將對方聯(lián)系方式推給記者。

有號稱法律服務(wù)公司的工作人員說，如果有3個月不還分期，就會影響征信，后果十分嚴(yán)重，所以一定要抓緊處理。但究竟該如何做，對方一字不提，只說“交錢后所有事交給我們就行，你這邊什么都不用做，就能收到解約通知”。

對方提供的法律服務(wù)合同模板中，有這樣一條內(nèi)容：甲方對合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，乙方接受委托后，不得以任何理由在網(wǎng)絡(luò)公共平臺發(fā)表關(guān)于本次法律服務(wù)的任何不良言論，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方保留追究甲方法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償?shù)臋?quán)利。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，正規(guī)的合同不可能這樣寫，而且寫了也約束不了他人正常開展評價，由此可見，這個所謂的“法律服務(wù)公司”也不專業(yè)，很有可能就是利用消費者不懂法，來誘導(dǎo)甚至欺騙消費者。

“如屬于支付寶分期逾期，則相關(guān)逾期記錄會上傳至個人征信系統(tǒng)。分期問題可自行聯(lián)系支付寶等客服協(xié)商延期還款、分期還款等解決方案。市場中這類所謂的法律服務(wù)公司均非司法行政部門審批設(shè)立的正規(guī)法律從業(yè)機構(gòu)，切勿輕信。”北京瀛和(沈陽)律師事務(wù)所律師劉國照說。

建立行業(yè)協(xié)會

規(guī)范合同文本

在王燕妮看來，這類免費領(lǐng)養(yǎng)本質(zhì)上并不是公益贈予，而是商業(yè)性質(zhì)的買賣交易。如果消費者被要求以非市場價格購買寵物用品，或者對寵物的來源、健康狀況缺乏保障，商家的行為則有失公平。尤其是在消費者未能完全理解條款內(nèi)容或真實費用構(gòu)成的情況下，這類合同中的附加義務(wù)很可能因違反公平原則而被認定為無效。

受訪專家指出，免費領(lǐng)養(yǎng)寵物亂象層出不窮，折射出復(fù)雜的法律、市場和社會問題。

從法律角度來看，這種現(xiàn)象的核心問題在于商家利用消費者的信任和情感需求，通過虛假宣傳和隱性條款獲取不當(dāng)利益。商家常以“免費”為噱頭，吸引消費者簽訂附加高額消費義務(wù)的協(xié)議，而這些條款往往設(shè)計得復(fù)雜且不透明，使消費者在毫無防備的情況下陷入不公平交易。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，商家有義務(wù)如實告知交易的重要信息，但許多案例顯示，商家故意隱瞞真實成本或通過復(fù)雜條款加重消費者責(zé)任，這不僅違反法律，也明顯違背公平原則。

“這種亂象還暴露了市場監(jiān)管的不足和消費者法律意識的薄弱。寵物經(jīng)濟近年來發(fā)展迅速，市場規(guī)模不斷擴大，但相關(guān)領(lǐng)域的監(jiān)管卻明顯滯后。許多消費者在面對商家設(shè)計的復(fù)雜協(xié)議時，往往缺乏必要的法律知識，也未能意識到潛在的風(fēng)險，最終導(dǎo)致權(quán)益受損。例如，許多免費領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議實質(zhì)上是變相的高息貸款，消費者在寵物死亡后仍需繼續(xù)支付分期款，這種行為顯然觸及了法律底線，卻因為監(jiān)管缺位而難以追責(zé)?！蓖跹嗄菡f。

如何才能有效規(guī)范寵物領(lǐng)養(yǎng)行為？

劉國照建議，相關(guān)主管部門可倡導(dǎo)建立寵物行業(yè)協(xié)會，對協(xié)會及相關(guān)寵物商家進行規(guī)范，并出臺行業(yè)規(guī)范文件，協(xié)助規(guī)范寵物領(lǐng)養(yǎng)市場。還可制定合同文本，對寵物領(lǐng)養(yǎng)的條款進行公平合理的約定，避免領(lǐng)養(yǎng)人因商家故意誤導(dǎo)而簽訂不公平的合同。

“從消費者角度而言，分期協(xié)議中關(guān)于違約條款、合同解除條款、寵物用品等費用支付條款均會設(shè)置復(fù)雜的約定，領(lǐng)養(yǎng)人在簽署時應(yīng)重點審查，如有意愿簽署，則應(yīng)注意約定好雙方各自的違約條款，避免僅約定領(lǐng)養(yǎng)人單方的違約條款。對于合同解除條款，應(yīng)注意約定自身有隨時解除協(xié)議的權(quán)利。對于寵物用品等費用支付條款，應(yīng)注意約定，如因?qū)櫸锷?、死亡或領(lǐng)養(yǎng)人自身意愿等原因，領(lǐng)養(yǎng)人有權(quán)自行選擇商家購買寵物用品、有權(quán)自行決定購買寵物用品的次數(shù)等，以此從協(xié)議角度維護自身合法權(quán)利。領(lǐng)養(yǎng)人應(yīng)索要并留存分期協(xié)議蓋章原件，結(jié)合與商家的微信聊天記錄、錄音、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，通過市場主管部門、消費者協(xié)會、人民法院等方式維護自身權(quán)利?！眲照f。

王燕妮認為，要想從根本上規(guī)范這一領(lǐng)域，構(gòu)建一個透明、公平、健康的市場環(huán)境，需要從以下幾個方面考慮：

完善立法，加強針對性的法律規(guī)范。目前，我國針對寵物領(lǐng)養(yǎng)領(lǐng)域的法律規(guī)定還不夠細化，大多數(shù)爭議只能借助消費者權(quán)益保護法和反不正當(dāng)競爭法來解決。立法部門應(yīng)在現(xiàn)有法律框架下，制定專門的寵物交易和領(lǐng)養(yǎng)法規(guī)，對商家的經(jīng)營行為、格式合同的合法性以及寵物的健康保障等作出具體規(guī)定。例如，明確規(guī)定寵物來源的合法性、健康保障標(biāo)準(zhǔn)以及消費者的知情權(quán)和撤銷合同的權(quán)利，為消費者提供更有力的法律支持。

強化市場監(jiān)管機制，確保執(zhí)行到位。市場監(jiān)管部門應(yīng)加強對寵物經(jīng)濟市場的日常監(jiān)管，例如設(shè)立行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對從事寵物交易和領(lǐng)養(yǎng)業(yè)務(wù)的商家進行資質(zhì)審核；對消費者投訴高發(fā)領(lǐng)域進行重點排查，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、不正當(dāng)競爭以及借助復(fù)雜合同條款牟利的行為。此外，建立公開透明的舉報機制，鼓勵消費者和社會公眾監(jiān)督。

提升消費者法律意識，增強風(fēng)險防范能力。一些消費者在選擇領(lǐng)養(yǎng)寵物時，常因?qū)l款的不熟悉或情感上的沖動而忽視潛在風(fēng)險。因此，普法教育尤為重要。通過普及與寵物領(lǐng)養(yǎng)相關(guān)的法律知識，例如如何審查合同條款、哪些條款可能侵犯自身權(quán)益，以及如何有效維權(quán)等，幫助消費者在交易中避免落入陷阱。同時，建議消費者優(yōu)先選擇信譽良好的正規(guī)領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)，不輕信“免費”宣傳，簽署協(xié)議前務(wù)必詳細了解商家的資質(zhì)和協(xié)議內(nèi)容。

“規(guī)范寵物領(lǐng)養(yǎng)市場是一項系統(tǒng)工程，離不開法律、監(jiān)管、消費者與行業(yè)的共同努力，希望看到‘領(lǐng)養(yǎng)代替購買’的理念在更加健康和透明的環(huán)境下得到真正推廣。”王燕妮說。

記者手記

采訪過程中，一直有這樣一個聲音：想免費領(lǐng)養(yǎng)卻陷入寵物貸款套路的人是活該，因為他們只想占便宜。但記者采訪時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人是第一次養(yǎng)寵物，富有愛心，不是只想“白嫖”，而是被商家的“免費領(lǐng)養(yǎng)”宣傳蒙騙，并且他們覺得，買寵物糧、寵物用品在哪里都可以買，每個月小幾百元的開支不算太多，因此就輕信了商家，有些甚至不知道簽了扣款協(xié)議，等到發(fā)現(xiàn)入坑了才追悔莫及。

多位采訪對象提到，他們原本只是想領(lǐng)養(yǎng)一只貓、一只狗，給它一個家。在工作人員的勸說下，稀里糊涂地簽訂了貸款合同。可后來發(fā)現(xiàn)，要還的貸款總額遠高于寵物的實際價值，買的東西也并非物有所值，而且即便一些寵物本來就有問題導(dǎo)致很快死亡，貸款依然要還，一旦逾期，影響征信。這讓他們苦不堪言。

這一現(xiàn)象不僅損害了消費者的權(quán)益，也對寵物領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)的健康發(fā)展造成了嚴(yán)重的負面影響。愛心人士的善良被利用，真正需要被領(lǐng)養(yǎng)的寵物也可能因為這些不良行為而失去被救助的機會。在此背景下，與其去指責(zé)那些領(lǐng)養(yǎng)人，不如更多地去揭示那些有問題的商家，讓其受到應(yīng)有的懲罰，讓更多的人了解真相，避免陷入類似的陷阱。也希望相關(guān)部門能夠加強監(jiān)管，規(guī)范寵物領(lǐng)養(yǎng)市場，讓愛心不再被辜負，讓寵物領(lǐng)養(yǎng)回歸純粹的愛與溫暖。（法治日報）