荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王玉冰）1月13日，京山市公安局孫橋派出所將戶籍窗口搬到群眾家門(mén)口，為行動(dòng)不便群眾上門(mén)辦理身份證，以實(shí)際行動(dòng)為老、弱、病、殘等特殊人群提供更為優(yōu)質(zhì)、高效和便利的公安政務(wù)服務(wù)。

警員為老人拍攝身份證照片。通訊員 供圖

當(dāng)天上午，毛阿姨到孫橋派出所求助：“警官，我母親身份證過(guò)期了，但是她癱瘓?jiān)诖?，我也沒(méi)有小車，出行不方便，能不能幫忙辦一下身份證？”

了解情況后，孫橋派出所戶籍民警秉持著“群眾事無(wú)小事”的原則，攜帶相關(guān)設(shè)備和毛阿姨一起來(lái)到老人家中。

考慮到照片質(zhì)量關(guān)乎身份證辦理的順利與否，大家小心翼翼地將老人攙扶至屋外光線充足的地方，民警與老人耐心溝通，輕言細(xì)語(yǔ)安撫老人情緒，還細(xì)心地為老人整理頭發(fā)、調(diào)整坐姿，成功采集到可用人像信息。

老人家屬感動(dòng)不已，對(duì)民警的熱心幫助贊不絕口，連聲道謝：“太感謝你們了，在家里就辦好了身份證！”

民警“多跑腿”、群眾“少跑路”，窗口“向前移”、服務(wù)“零距離”，孫橋派出所上門(mén)辦證服務(wù)，既詮釋了公安政務(wù)服務(wù)走“新”更走“心”的不斷優(yōu)化，又溫暖了老百姓的心窩，讓冬日寒意在溫情間悄然消散。