持續(xù)提升入境游便利化水平

不久前，江蘇省六部門聯(lián)合印發(fā)實(shí)施了《江蘇省提升入境旅游便捷性體驗(yàn)感政策措施》，推出6條政策舉措，聯(lián)動(dòng)解決影響入境旅游的卡點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

近年來(lái)，隨著我國(guó)免簽“朋友圈”有序擴(kuò)容，國(guó)際航班班次的不斷增加，外國(guó)來(lái)華旅游人數(shù)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，入境游市場(chǎng)正持續(xù)升溫，彰顯了中國(guó)旅游市場(chǎng)的強(qiáng)大韌性和廣闊潛力。

為了促進(jìn)入境旅游發(fā)展，相關(guān)部門采取了一系列務(wù)實(shí)措施，通過(guò)優(yōu)化口岸簽證、過(guò)境免簽、區(qū)域性入境免簽，提升外籍人員在華出行便利度等政策，為外國(guó)游客來(lái)華旅游創(chuàng)造良好環(huán)境，從硬件、軟件等全方位全流程提升便利度，拉近了外國(guó)游客與中國(guó)的距離。

盡管從整體上看，我國(guó)入境旅游便利化程度和服務(wù)質(zhì)量均大幅提升，但在部分地區(qū)，接待服務(wù)水平不足等問(wèn)題依然是制約入境旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，需要持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足入境游客對(duì)個(gè)性化、高品質(zhì)體驗(yàn)的需求。

持續(xù)提升入境游便利化程度，擴(kuò)大國(guó)外游客“朋友圈”?？梢赃M(jìn)一步通過(guò)簡(jiǎn)化簽證申請(qǐng)流程，提高簽證處理效率，加強(qiáng)口岸服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)電子簽證、落地簽等便利措施，縮短簽證審批周期，為外國(guó)游客提供更加高效、便捷的簽證服務(wù)。同時(shí)，各地還應(yīng)聚焦全球主要航空樞紐和重點(diǎn)客源國(guó)家，新開(kāi)、增開(kāi)和恢復(fù)航線航班，加密航班頻次，提高航空出行便利度，方便境外游客入境。

優(yōu)化完善旅游綜合服務(wù)，讓國(guó)外游客入境“玩得暢”。比如，可以在景區(qū)、酒店等文旅重點(diǎn)場(chǎng)所建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。提升文旅重點(diǎn)場(chǎng)所國(guó)際化水平，完善指引標(biāo)識(shí)、多語(yǔ)種服務(wù)、無(wú)障礙設(shè)施等，加強(qiáng)文旅服務(wù)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。

豐富入境旅游產(chǎn)品供給，讓國(guó)外游客“還想來(lái)”。打造特色旅游產(chǎn)品也是吸引國(guó)外游客的重要手段，各地可結(jié)合自身特色，挖掘展示地域獨(dú)特的自然風(fēng)光、人文景觀和民俗文化，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)入境旅游精品主題線路和旅游產(chǎn)品，滿足國(guó)外游客多樣化的旅游需求。同時(shí)，加大在國(guó)際重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)平臺(tái)上的宣傳力度，提高入境旅游咨詢服務(wù)水平，不斷提升境外游客滿意度。比如，江蘇蘇州在全國(guó)地級(jí)市中較早出臺(tái)促進(jìn)入境旅游發(fā)展的相關(guān)措施，通過(guò)“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、線上和線下聯(lián)合的方式促進(jìn)國(guó)內(nèi)外文旅合作，打造滿足境外游客需求的定制游產(chǎn)品，持續(xù)打造入境旅游城市品牌，類似經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

入境旅游是衡量一個(gè)國(guó)家對(duì)外開(kāi)放程度的重要標(biāo)尺，也是衡量旅游業(yè)發(fā)展水平的關(guān)鍵因素。期待更多地區(qū)抓住機(jī)遇、主動(dòng)作為，推動(dòng)入境游市場(chǎng)持續(xù)繁榮。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：蔣 波）