荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員向東方 朱雪嬌）1月13日傍晚，夕陽(yáng)的余暉灑在鄂西高速芭蕉收費(fèi)站院子里。幾名貨車(chē)司機(jī)在結(jié)束了一天的奔波后，順著醒目的標(biāo)志標(biāo)牌，走進(jìn)了站內(nèi)剛開(kāi)業(yè)的“共享廚房”。

湖北地處全國(guó)中部，高速公路是重要貨運(yùn)物流主通道，貨運(yùn)從業(yè)人員眾多。他們常年以車(chē)為家、與路相伴，為道路運(yùn)輸大動(dòng)脈提供不竭動(dòng)力，自己卻時(shí)常面臨著“洗不了澡”“換不了衣”“吃不好飯”“睡不好覺(jué)”的困境。

為此，鄂西運(yùn)營(yíng)公司在芭蕉收費(fèi)站、恩施大峽谷收費(fèi)站、咸豐西收費(fèi)站以及來(lái)鳳收費(fèi)站等地試點(diǎn)開(kāi)放“司機(jī)之家”，讓常年奔忙的貨車(chē)司機(jī)能夠稍事停留，吃口暖心飯，睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，體驗(yàn)“路上有家”的溫暖。

“共享廚房”讓高速充滿“煙火情”

芭蕉收費(fèi)站的“共享廚房”里，紅燈籠散發(fā)著柔和的光，侗族風(fēng)格的元素搭配極具“人間煙火”氣的背景，讓人瞬間有了家的歸屬感。

廚房?jī)?nèi)部，充電區(qū)、做飯區(qū)、就餐區(qū)劃分得十分清晰，洗菜池、熱水器、桌椅、常用廚具和調(diào)料、微波爐等一應(yīng)俱全，供司機(jī)們免費(fèi)使用。墻上張貼的安全告示和節(jié)約水電標(biāo)語(yǔ)，處處彰顯著貼心與關(guān)懷。

貨車(chē)司機(jī)楊紅軍熟練地拿起洗菜盆，開(kāi)始清洗食材準(zhǔn)備做飯，他笑著說(shuō)：“很多服務(wù)區(qū)‘司機(jī)之家’也有廚房，但是很簡(jiǎn)易，像這樣溫馨、設(shè)施齊全的‘共享廚房’還是頭一回遇到。”

此前，芭蕉收費(fèi)站通過(guò)“司乘朋友圈”告知了卡友們“共享廚房”即將開(kāi)業(yè)的消息。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，就迎來(lái)了幾波提前預(yù)約的司乘?！拔覀兞私獾胶芏嘭涇?chē)司機(jī)在高速路上做飯不方便，便萌生了打造‘共享廚房’的想法?！卑沤妒召M(fèi)站負(fù)責(zé)人介紹。

為司乘提供安全、寬敞、固定的場(chǎng)所及免費(fèi)廚具和材料。這一“走心”服務(wù)，也是鄂西運(yùn)營(yíng)公司在提升司乘服務(wù)體驗(yàn)、打造更人性化的高速服務(wù)體系上邁出的一大步。

鄂西高速“司機(jī)之家”點(diǎn)亮春運(yùn)路

1月14日，春運(yùn)首日，鄂西運(yùn)營(yíng)公司恩施大峽谷收費(fèi)站、咸豐西收費(fèi)站、來(lái)鳳收費(fèi)站的“司機(jī)之家”試點(diǎn)相繼開(kāi)放。

“師傅，您長(zhǎng)途奔波辛苦了，快到咱們‘硒客驛站’歇歇腳?！倍魇┐髰{谷收費(fèi)站結(jié)合春運(yùn)期間“情暖征途”活動(dòng)，利用站所空余房間打造“硒客驛站”，提供基礎(chǔ)服務(wù)及車(chē)輛安全檢測(cè)服務(wù)?！斑@邊有詳細(xì)的車(chē)輛安全檢測(cè)流程，我們也會(huì)協(xié)助您，還有簡(jiǎn)易修車(chē)工具和充氣泵，保證讓您的車(chē)安全上路?！惫ぷ魅藛T熱情地為司機(jī)介紹。

而在咸豐西收費(fèi)站，“山貨郎”服務(wù)團(tuán)隊(duì)正全力構(gòu)建溫馨舒適的“家庭式”體驗(yàn)空間。收費(fèi)站“司機(jī)之家”內(nèi)不僅有齊全的生活設(shè)施，能讓貨車(chē)司機(jī)們喝口熱水、吃口熱飯、洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，還提供ETC辦理、高速路況查詢等定制服務(wù)。

來(lái)鳳收費(fèi)站的“阿哥、幺妹邀你來(lái)?！緳C(jī)之家”在春運(yùn)首日迎來(lái)了第一波“客流”。志愿者們?cè)缭绱驋吆脜^(qū)域衛(wèi)生、搭建起便民服務(wù)臺(tái)、準(zhǔn)備好物資，為貨車(chē)司機(jī)提供便民服務(wù)。

在這些高速路上的“司機(jī)之家”內(nèi)，司乘人員能享受到免費(fèi)的簡(jiǎn)餐、休息、洗漱等基礎(chǔ)服務(wù)，還配備了無(wú)線Wi-Fi、手機(jī)充電站、飲水機(jī)等設(shè)施。

為關(guān)懷新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，鄂西運(yùn)營(yíng)公司深化“情滿旅途”“情暖征途”公益活動(dòng)，全力打造“司機(jī)之家”開(kāi)放園。

未來(lái)，公司所轄31個(gè)收費(fèi)站將持續(xù)拓展“司機(jī)之家”與“共享廚房”覆蓋范圍，全面提升對(duì)司乘的服務(wù)質(zhì)量，改善貨車(chē)司機(jī)從業(yè)環(huán)境，為其奔波旅途構(gòu)筑溫暖可靠的港灣，實(shí)現(xiàn)“路上有家”的服務(wù)愿景。