中新網(wǎng)廣州1月15日電 (郭軍 龍鯤鵬 李格格)1月14日，2025年春運正式啟幕。據(jù)廣鐵集團通報，春運首日，廣鐵預計發(fā)送旅客157.9萬人次。其中，廣東地區(qū)發(fā)送104.5萬人次；湖南地區(qū)發(fā)送41.6萬人次。

從數(shù)據(jù)上看，客流整體呈現(xiàn)出穩(wěn)定態(tài)勢。廣鐵集團結合客流變化實際情況，進一步加大運力投入，開行列車3093趟，其中動車2726趟，普速列車367趟，確保旅客順暢出行。

據(jù)悉，今年春運，廣鐵集團上線多項服務舉措，為旅客打造溫馨旅途。廣州南站春運前完成提質(zhì)升級，新建綜合服務中心，啟用12個“交互式”人工窗口，面對面為旅客一窗辦理“售退改”等業(yè)務，并在一層、三層增設5臺智能機器人，旅客通過詢問機器人就能了解檢票口、洗手間等信息；廣州白云站在候車室設置白云食堂，為旅客提供平價餐飲服務；長沙南站在西廣場出站層設立“高鐵旅客夜間臨時等候區(qū)”，等候區(qū)配備等候座椅、免費充電桌、飲水機等設備，為乘坐次日高鐵的旅客提供便捷休憩場所；深圳站對長途候車室進行了流線改造，通過優(yōu)化旅客乘降流程，進一步減少等待時間，確保旅客快速、有序地進出站；廣州客運段為列車配備了便民服務箱，其中包含移動充電寶、多口便民充電器、針線包、老花鏡以及女性衛(wèi)生用品等物資，確保有需求的旅客能及時得到幫助。

按照鐵路車票預售期15天的規(guī)定，1月14日春運首日即可購買除夕(1月28日)的車票。

為滿足旅客出行需求，鐵路部門在節(jié)前高峰期，加開了佛山西開往成都、重慶、武漢等方向的列車。隨著客流增長，高峰時可能出現(xiàn)旅客集中進站的情況，請旅客們預留充足進站候車時間，避免誤乘、漏乘。(完)