荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 夏靜）不動產(chǎn)登記服務關系到民生福祉、企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要組成部分。2024年，武漢東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記圍繞經(jīng)濟穩(wěn)定增長、民生保障及宏觀調控目標，創(chuàng)新工作模式、優(yōu)化服務流程、強化數(shù)據(jù)應用，通過一系列精準舉措和創(chuàng)新實踐，推動服務提質增效，實現(xiàn)了從效率到體驗的全面提升。

東湖高新區(qū)充分利用直播這一大眾化傳播形式，開創(chuàng)了“政務+直播”的服務新模式。不動產(chǎn)登記窗口通過直播平臺向群眾講解政策、解答疑問，并以沉浸式“云游大廳”形式實時展示辦理全過程，讓群眾足不出戶便能詳細了解不動產(chǎn)權證書的辦理流程。這一舉措不僅延伸了服務觸角，更架起了群眾與政府之間的溝通橋梁。

在服務協(xié)同方面，以不動產(chǎn)登記信息平臺為支撐，推進數(shù)據(jù)共享與業(yè)務整合。創(chuàng)新推出“稅費同繳、合一支付”模式，通過信息系統(tǒng)對接，實現(xiàn)登記、繳費一體化操作，大幅縮短了辦理時間。同時，不動產(chǎn)登記服務與金融機構深度合作，全面實現(xiàn)抵押登記業(yè)務線上辦理，累計完成業(yè)務超過2萬筆。此外，全區(qū)13個“一站式”便民服務點掛牌運營，將便利服務延伸到社區(qū)、園區(qū)及企業(yè)，為群眾和企業(yè)提供更加便捷的辦事體驗。

在改革創(chuàng)新方面，東湖高新區(qū)率先實現(xiàn)不動產(chǎn)登記的全程電子化，推廣電子材料、電子合同和電子證書的應用，簡化申請材料，暢通稅費支付流程，打造“零材料、云簽字、云支付”的高效服務體驗。通過建設“面對面”云端服務大廳，采用遠程視頻辦理模式，為群眾提供線上實時互動指導，解決了時間和空間限制帶來的不便。同時，高新區(qū)推出網(wǎng)上查詢不動產(chǎn)原始檔案服務，進一步提升服務的便捷性和可及性。

東湖高新區(qū)還持續(xù)深化服務實踐，開展“領導坐窗口走流程”活動，讓部門負責人以群眾身份體驗登記業(yè)務，從中發(fā)現(xiàn)問題并改進服務流程。此外，通過多次外出考察和接待活動，不斷吸收國內先進經(jīng)驗，從云平臺的應用到林權登記的探索，為提升服務能力和行業(yè)水平注入了新動能。

為進一步優(yōu)化高新區(qū)營商環(huán)境，積極開展歷史遺留不動產(chǎn)登記攻堅行動，按照“依法依規(guī)、尊重歷史、分類施策”的原則完成20余個歷史遺留“問題房”項目不動產(chǎn)登記工作，進一步保障不動產(chǎn)權利人的合法權益。

新一年，東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記將立足不動產(chǎn)登記職能，從市場需求出發(fā)，創(chuàng)新服務模式，主動對接重大項目企業(yè)，提前介入規(guī)劃建設階段，提供一站式定制化的不動產(chǎn)登記政策咨詢和業(yè)務指導，確保項目落成能及時辦理產(chǎn)權證書，保障其后續(xù)的融資運營。這將為促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展及社會經(jīng)濟穩(wěn)定運行提供堅實的制度保障，同時，也為加快構建房地產(chǎn)發(fā)展新模式及優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境提供了堅實的支撐。