荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李曉舟）“白天上門發(fā)卡片，晚上拿“槍”給線路測溫，為了讓我們不停電，你們的服務(wù)真的越來越好了”。1月4日，家住荊州市江陵縣沙崗集鎮(zhèn)主街的李先生前腳剛踏進家門，前去檢查用電安全的國網(wǎng)江陵縣供電公司沙崗供電所的臺區(qū)經(jīng)理周義喬和余安北就敲門而至，對其家中的線路和用電設(shè)備進行檢查，看著忙前忙后的“鄂電紅馬甲”，返鄉(xiāng)的李宗平不禁心頭一暖。

隨著春節(jié)臨近，天氣變冷，返鄉(xiāng)客戶取暖用電需求使得供電線路用電負荷持續(xù)攀升，為及時發(fā)現(xiàn)隱患從而減少線路跳閘，江陵公司“鄂電紅馬甲”提前行動，以“不停電就是最好服務(wù)”理念強化服務(wù)客戶群體及電力設(shè)施運維管理。白天，“鄂電紅馬甲”通過“敲門行動”逐戶宣傳臺區(qū)經(jīng)理電話，重點對商鋪、小區(qū)發(fā)放電力安全告知書，對家中有用電故障的客戶及時上門使用萬用表檢查客戶側(cè)設(shè)備是否有低電壓、接觸不良等情況。同時做好與各村委的協(xié)同配合，加大對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)群體的摸排、走訪力度，時刻關(guān)注臺區(qū)微信群中的客戶動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶的用電訴求。

晚上，“鄂電紅馬甲”又對重要線路、變電站設(shè)備開展夜巡測溫，利用紅外測溫儀對導(dǎo)線、刀閘等接頭進行測溫，準確記錄關(guān)鍵節(jié)點溫度，實時掌握設(shè)備運行情況，做好巡查記錄，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

在各個營業(yè)窗口，國網(wǎng)江陵縣供電公司優(yōu)化業(yè)擴報裝等用電服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦電時限。向返鄉(xiāng)人員大力宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓他們及時掌握家中用電信息，享受足不出戶的辦電服務(wù)。

入冬以來，國網(wǎng)江陵縣供電公司積極開展“敲門＋夜巡”。各基層供電所深入鄉(xiāng)村和社區(qū)開展“敲門行動”，與用戶面對面溝通交流，詳細了解他們對供電服務(wù)的滿意度及安全用電的需求，并對轄區(qū)電力設(shè)施及線路通道隱患進行全面排查，多措并舉、全力保障公司電網(wǎng)在迎峰度冬期間以及春節(jié)來臨之際的安全、平穩(wěn)、可靠運行。