荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 吳漢麒

12月26日，由荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2024年11月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2024年11月1日至11月30日）。本期武漢協(xié)和醫(yī)院排名榜首，湖北省中醫(yī)院排名第二，武漢同濟醫(yī)院位居第三。

11月，排名前三的醫(yī)院為武漢協(xié)和醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院和武漢同濟醫(yī)院。中南醫(yī)院和武漢兒童醫(yī)院本月排名前五，排名前十的醫(yī)院還包括湖北省人民醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、湖北省第三人民醫(yī)院和武漢市中心醫(yī)院。此外，進入前二十名的醫(yī)院還有宜昌市中心人民醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院、湖北省腫瘤醫(yī)院、襄陽市第一人民醫(yī)院、咸寧市中心醫(yī)院、十堰市太和醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院、孝感市中心醫(yī)院、黃石市中心醫(yī)院等。

從排名變化情況看，本月進步最快的醫(yī)院為十堰市太和醫(yī)院，本月進步11位，其次是咸寧市中心醫(yī)院和黃岡市中心醫(yī)院，本月進步6位。武漢市中心醫(yī)院、隨州市中心醫(yī)院、中南醫(yī)院、湖北省腫瘤醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、武漢兒童醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院、孝感市中心醫(yī)院等本月也均有進步。此外，新上榜的醫(yī)院還包括武漢市第三醫(yī)院、武漢市肺科醫(yī)院、武漢市第六醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心等。本月傳播指數(shù)榜單上，湖北省中醫(yī)院等單位關(guān)注等幫扶合作、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療創(chuàng)新等宣傳方向，取得了良好的宣傳效果，收獲了輿論一致好評。

●個案分析：湖北省中醫(yī)院通過“傳幫帶”模式積極開展幫扶合作

10月，湖北省中醫(yī)院積極宣傳醫(yī)院幫扶合作、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療創(chuàng)新、醫(yī)學(xué)科普等領(lǐng)域，助力醫(yī)院在本月成功進入榜單前三甲。

湖北省中醫(yī)院通過幫扶合作，幫助基層醫(yī)院為居民提供更精準(zhǔn)、高效、全面的醫(yī)療服務(wù)。11月4日，湖北日報報道，湖北省中醫(yī)院脾胃病科學(xué)術(shù)帶頭人，湖北省名中醫(yī)葉松來到武漢洪山區(qū)友誼大道鋼洲花園同升中醫(yī)館，助力名醫(yī)傳承工作室開進社區(qū)，近距離為百姓送健康。輿論點贊，中醫(yī)名醫(yī)進基層和成立傳承工作室，是推動落實中醫(yī)藥強省建設(shè)的具體舉措，是傳承弘揚國醫(yī)的生動實踐。11月16日，湖北日報等媒體報道，湖北省中醫(yī)院肝病研究所肥胖?？浦魅涡っ髦薪淌冢瑏砹謪^(qū)中醫(yī)醫(yī)院指導(dǎo)湖北省中醫(yī)院仝小林名中醫(yī)工作室神農(nóng)架臨床基地建設(shè)工作，并坐診帶教。通過“傳幫帶”方式，為實現(xiàn)“中醫(yī)基層化，基層中醫(yī)化”打下了堅實基礎(chǔ)。11月25日，湖北日報報道，隨縣中醫(yī)醫(yī)院腫瘤科與放射科在湖北省中醫(yī)院腫瘤科李成銀教授指導(dǎo)下成功開展了首例CT引導(dǎo)下肝臟穿刺活檢術(shù)。

在醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域，湖北省中醫(yī)院各院區(qū)門診向殘障人士提供無障礙就診服務(wù)，切實解決特殊人群就醫(yī)不便的困難，獲得輿論稱贊。11月，擁有37萬粉絲的博主@“盲人博士生-黃鶯”在短視頻平臺上分享了自己獨自前往湖北省中醫(yī)院的無障礙就醫(yī)過程，視頻累計點贊過萬。網(wǎng)友評論紛紛給醫(yī)院的細致服務(wù)好評：“導(dǎo)醫(yī)小姐姐應(yīng)該表揚”“這醫(yī)生真好”。相關(guān)信息被荊楚網(wǎng)等媒體報道轉(zhuǎn)載。11月14日，光明網(wǎng)、武漢晚報等媒體報道轉(zhuǎn)載，在湖北省中醫(yī)院光谷院區(qū)門診二樓肥胖?？朴幸粋€公開展陳柜，多款知名飲料、日常食物的關(guān)鍵營養(yǎng)指標(biāo)在這里一覽無遺。肥胖?？茷榱藢︼嬃虾橇窟M行可視化展示，將一排裝有白砂糖的小瓶子放在每種飲料的前面，患者能夠直觀看清每一種飲料含糖量。有網(wǎng)友拍下來發(fā)在網(wǎng)上爆火，點贊量超過十萬，很多網(wǎng)友留言感嘆醫(yī)院公開標(biāo)注飲料含糖量，讓自己更加重視糖分的健康攝入量，是全網(wǎng)“最操心健康展柜”。更有網(wǎng)友在網(wǎng)上評論：“建議推廣飲料含糖量明確標(biāo)識，太直觀了！”目前，該展柜已擴充到40余種飲料。

醫(yī)療創(chuàng)新領(lǐng)域，10月31日，在武漢舉行的2024中華中醫(yī)藥學(xué)會脾胃病分會第三十六次全國脾胃病學(xué)術(shù)交流大會上，來自湖北省中醫(yī)院（湖北中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院）脾胃病科的文娜醫(yī)生帶來了一場別開生面的報告，為與會者深入解讀了潰瘍性結(jié)腸炎（UC）與腸道菌群之間的微妙關(guān)系，以及中醫(yī)對此病的獨到見解。這場報告不僅為醫(yī)學(xué)界提供了新的研究思路，更為廣大市民打開了一扇了解中醫(yī)奧秘的窗口。相關(guān)信息被極目新聞等媒體報道，有網(wǎng)民稱贊，在中西醫(yī)結(jié)合治療下，潰瘍性結(jié)腸炎將不再是不治之癥。11月21日，荊楚網(wǎng)報道，湖北省中醫(yī)院院內(nèi)制劑金菊消痤片昨日正式步入成果轉(zhuǎn)化快車道，該院與重慶希爾安藥業(yè)公司簽約進行成果轉(zhuǎn)讓，研發(fā)的新藥將在5-7年后上市，惠及更多痤瘡患者，這也是中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的一個重要途徑。院長何小明表示，基于人用經(jīng)驗的院內(nèi)制劑的成果轉(zhuǎn)化是醫(yī)院推動中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的又一重要舉措，通過合作，不僅可以使這一優(yōu)質(zhì)制劑得到更好的推廣和應(yīng)用，還能夠進一步提升醫(yī)院的科研實力和品牌影響力。

●案例分析：佛山市中醫(yī)院電腦系統(tǒng)故障導(dǎo)致大批患者無法正常就診

11月30日上午，有市民爆料，佛山市中醫(yī)院電腦系統(tǒng)故障，致使大批患者無法正常掛號、看病、取藥，現(xiàn)場大堂排起退費長隊。媒體記者走訪獲悉，電腦系統(tǒng)故障大概發(fā)生于10時左右，影響門診部骨科、推拿科、婦科等多個科室，故障影響至少持續(xù)4小時左右。對此，佛山市中醫(yī)院稱，電腦系統(tǒng)故障蓋因供電異常所致。

在社交媒體上，關(guān)于醫(yī)院信息系統(tǒng)“癱瘓”的帖子涉及全國多地，其中不乏大型三甲醫(yī)院，原因和供電異常、服務(wù)器老化、新老設(shè)備切換、黑客攻擊等相關(guān)。隨著醫(yī)院信息化快速發(fā)展，醫(yī)生臨床工作高度依賴信息系統(tǒng)，一旦發(fā)生故障，將會直接影響診療效率。對于此類情況，人工介入應(yīng)對往往難度很大，一是大量患者涌向極少的線下窗口，導(dǎo)致人員擁擠影響就診體驗；二是醫(yī)務(wù)人員已高度依賴信息系統(tǒng)，特別是年輕醫(yī)生缺乏手寫經(jīng)驗，增加醫(yī)療差錯風(fēng)險；三是醫(yī)院信息系統(tǒng)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)繼承、補錄十分困難，不僅增加工作量，還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤。針對此類現(xiàn)象，有專家建議，一是應(yīng)根據(jù)故障位置、故障性質(zhì)等細分故障類型，制定完善、科學(xué)、操作性強的應(yīng)急預(yù)案；二是應(yīng)根據(jù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善以及軟件的不斷升級，不定期地開展應(yīng)急方案的培訓(xùn)和演練，讓各崗位人員熟知應(yīng)急預(yù)案中的流程和分工，盡量減少損失和影響；三是應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)和演練結(jié)果進行整改，形成督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋、改進的閉環(huán)；四是借鑒有益嘗試，如基于二維碼建立應(yīng)急流程、確保診療行為，通過離線靜態(tài)二維碼，保障數(shù)據(jù)傳遞的準(zhǔn)確性、完整性等；五是醫(yī)院應(yīng)重視信息系統(tǒng)軟硬件的維護和升級。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)排行，該模型共包含3項一級指標(biāo)，10項二級指標(biāo)，18項三級指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺報道、網(wǎng)民評價三個維度進行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網(wǎng)民評價×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負面文章數(shù)為負值；

5、網(wǎng)民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負面文章數(shù)為負值；

6、榜單監(jiān)測范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運營部門或負責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。