荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 譚海嵐）“徐姐，我是紅門路電子城的小徐，我們這里安裝天然氣的師傅說管道上帶電，你們來看看，是不是哪里漏電了?！?2月18日，國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心月亮樓供電服務(wù)站網(wǎng)格員徐元芳接到了客戶的求助電話。

該中心月亮樓供服站網(wǎng)格員徐元芳接到求助電話后，馬上和“鄂電紅馬甲”曹澤斌趕往現(xiàn)場，經(jīng)過仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槎居秒娯?fù)荷加大，導(dǎo)致電線出現(xiàn)了破口的現(xiàn)象，遇到刮風(fēng)的時(shí)候會(huì)接觸到天然氣管道，這才出現(xiàn)了開頭的一幕。查實(shí)原因后，曹澤斌馬上開始處理，并對出現(xiàn)破口的電線進(jìn)行了絕緣包裹，對離管道太近的路線也進(jìn)行了移位和加固，保障了安全距離。

進(jìn)入冬季以來，該中心積極組織各班（站）所在轄區(qū)內(nèi)開展日常供電服務(wù)工作。一方面加強(qiáng)對電力設(shè)備的巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備缺陷和隱患，并建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能迅速組織搶修人員進(jìn)行搶修，恢復(fù)電力供應(yīng)；另一方面，扎實(shí)開展網(wǎng)格服務(wù)，通過網(wǎng)格電話，微信群等讓客戶能更便捷地享受用電咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)，增強(qiáng)用戶的用電體驗(yàn)。