山東推動(dòng)“社工+志愿服務(wù)”模式 構(gòu)建基層治理新格局

中新網(wǎng)濟(jì)南12月17日電 (呂妍)“經(jīng)過重新整修，社區(qū)將柜臺(tái)式服務(wù)改為開放式服務(wù)，還組織跳舞、面塑等各類活動(dòng)吸引民眾參與，讓大家的社區(qū)生活更豐富多彩了?！?2月17日，山東省聊城市臨清市青年路街道濟(jì)津社區(qū)工作者劉偉正在忙著教居民剪紙。

近年來，臨清市積極探索“社工+志愿服務(wù)”新模式，推動(dòng)社區(qū)優(yōu)化整合新時(shí)代文明實(shí)踐所、志愿者之家、社區(qū)廣場等資源，發(fā)動(dòng)社區(qū)工作者、志愿者、社會(huì)組織、商鋪商戶、企業(yè)等力量，打造志愿服務(wù)平臺(tái)，形成集扶老愛幼、文化傳承、建議征集等功能于一體的“社工+志愿服務(wù)”8分鐘綜合服務(wù)圈。

“我們通過構(gòu)建全面參與的志愿服務(wù)動(dòng)員體系，組織起志愿者、專業(yè)社工人才、社會(huì)組織、慈善機(jī)構(gòu)等多方參與的志愿服務(wù)力量，握指成拳搭建志愿服務(wù)平臺(tái)。”臨清市委社會(huì)工作部部長廖丹丹說。同時(shí)，該市還與醫(yī)院、心理咨詢機(jī)構(gòu)、商鋪商戶等構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為市民提供健康義診、心理輔導(dǎo)、推拿按摩、知識(shí)科普等“長流水”服務(wù)。

近年來，山東通過推動(dòng)“社工+志愿”服務(wù)，積極構(gòu)建基層治理新格局，涌現(xiàn)出一大批基層治理的典型案例。

在濰坊市安丘市興安街道城南社區(qū)，居民王寧寧、門艷玲這對殘疾夫婦對高效省心的“全科社工”服務(wù)贊不絕口。2023年10月，門艷玲前往社區(qū)服務(wù)大廳申請辦理殘疾證。社工李志蕓了解情況后，主動(dòng)提出幫助該家庭同時(shí)辦理殘疾證和低保業(yè)務(wù)。次月，門艷玲家庭就享受到了這兩項(xiàng)政策。

近年來，為了提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效能，促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，本著讓居民“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的原則，安丘市探索“全科社工”服務(wù)模式，號召全市社工加強(qiáng)自學(xué)，同時(shí)通過舉辦各類交流培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社工全面熟悉相關(guān)政策業(yè)務(wù)，向“全科社工”進(jìn)階，為居民提供更加高效便民的服務(wù)，提高城市基層治理效能。

安丘市委組織部組織科科長婁國平說，下一步，該市將聚焦培優(yōu)做強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍，持續(xù)開展社區(qū)工作者“賦能成長”行動(dòng)，深化落實(shí)社區(qū)工作者“定崗網(wǎng)格”制度，多角度、全方位賦能社區(qū)干部隊(duì)伍成長，提升基層治理專業(yè)化水平，筑牢共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

近日，濟(jì)南市萊蕪區(qū)鵬泉街道大橋社區(qū)網(wǎng)格員藺娟早早地來到村民李會(huì)篤、孫金修家中，詳細(xì)詢問兩人近期生活情況和身體情況。隨后，藺娟又馬不停蹄地趕往下一戶特殊村民家中。此次前去，她要指導(dǎo)村民繳納醫(yī)保。“從登錄繳費(fèi)平臺(tái)，到填寫個(gè)人信息，再到選擇繳費(fèi)檔次等，每一個(gè)步驟都需要詳細(xì)地告知。”藺娟說。

像藺娟這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員，在萊蕪區(qū)大橋社區(qū)還有8位。為打通為民服務(wù)的“最后一米”，萊蕪區(qū)制定印發(fā)《關(guān)于建立萊蕪區(qū)“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)”等“屬地管理”工作機(jī)制的通知》，督促區(qū)鎮(zhèn)兩級轉(zhuǎn)變基層治理方式，實(shí)現(xiàn)基層治理從“懸浮”到“嵌入”轉(zhuǎn)變，保障規(guī)范“屬地管理”工作“全流程、全方位”落細(xì)落實(shí)落地、扎根開花結(jié)果。

“基層是聯(lián)系服務(wù)民眾的最前沿，我們將進(jìn)一步加快建立邊界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、運(yùn)行高效、依法保障的基層管理體制，夯實(shí)基層治理根基，鞏固基層治理‘主陣地’，著力推進(jìn)基層治理水平和服務(wù)民眾效能‘雙提升’。”濟(jì)南市萊蕪區(qū)委組織部副部長、編辦主任孟勇說。

“這幾年，社區(qū)大小娛樂活動(dòng)沒斷過，大街小巷隨處可見穿著紅馬甲的志愿者，環(huán)境美化了，文化廣場翻新了，辦啥事都方便得很”。來自菏澤魯西新區(qū)岳程街道西南隅社區(qū)的居民李愛蓮說。

近年來，菏澤魯西新區(qū)岳程街道積極探索“社工+志愿服務(wù)”新模式，有效促進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化多樣化，助力社會(huì)基層治理提質(zhì)增效。該區(qū)積極培育社會(huì)組織，吸納社工、黨員、熱心民眾等力量，形成了強(qiáng)大的志愿服務(wù)聯(lián)盟，搭建社會(huì)公益志愿服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了公益組織之間的資源共享和協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

據(jù)岳程街道黨工委書記劉自坤介紹，該街道優(yōu)化整合新時(shí)代文明實(shí)踐所、便民服務(wù)中心、志愿者之家、全民健身廣場等資源，打造新時(shí)代文明實(shí)踐綜合體，形成集志愿服務(wù)、文化活動(dòng)、醫(yī)養(yǎng)健康等功能于一體的“社工+志愿服務(wù)”15分鐘綜合服務(wù)圈，成功搭建街道、社區(qū)、社會(huì)三級志愿服務(wù)架構(gòu)。(完)