國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心著力提升“兩感一度”，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 吳玉明）“謝謝你們，努力為我們電力線路遷改協(xié)調(diào)施工計劃，縮減停電時間，幫助我們公司及時恢復用電?！?2月16日，國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心收到湖北富春染織有限公司負責人送來的一面錦旗，這面錦旗不僅代表著客戶的衷心感謝，更是對電力公司優(yōu)質(zhì)服務的一份肯定。

據(jù)了解，湖北富春染織有限公司是電壓等級為35KV的企業(yè)用戶，該中心收到其電力外線走向調(diào)整的停電需求后，考慮到其停電遷改施工時間緊、風險系數(shù)高。立刻協(xié)調(diào)各專業(yè)部門為其施工設計進行設計審查，提供專業(yè)指導。同時協(xié)調(diào)變電、運檢、調(diào)控中心以及市公司專業(yè)領導對其停送電計劃進行聯(lián)合審批，最大程度節(jié)省客戶時間，全力保障其電力施工的順利進行，并及時完成復電。

快速響應用戶需求只是該中心優(yōu)質(zhì)服務的一部分，從線上辦電到一站式服務窗口，從深夜冒雨搶修到設備隱患治理，從安全用電到村網(wǎng)共建便民服務，每一項舉措都旨在縮短服務距離，提升服務溫度，加快服務速度，確保每一位用戶的需求都能得到及時、有效的回應，讓獲得感不僅僅停留在口號上，而是體現(xiàn)在每一次用電體驗中。

該中心負責人表示，未來將以更加開放的姿態(tài)、更加務實的行動，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升用戶幸福感、獲得感、滿意度，為打造一個電力充足、服務優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境不懈努力。