荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄧夢婷）12月11日，大冶市金湖街道便民服務中心迎來了滿臉焦急的孫奶奶。她匆忙走進服務大廳說道：“我的工資好幾個月沒發(fā)了，能幫我查查是咋回事嗎？”

原來，孫奶奶在金湖街道馬叫社區(qū)務工，但其戶口所在地為漢川市，工資也是由漢川市發(fā)放。近段時間，孫奶奶驚覺自己長達 9 個月都未收到工資，滿心疑惑與擔憂之下，抱著試試看的心理來到金湖街道便民服務中心尋求援助。

綜合窗口的工作人員在了解情況后，立即上前安撫孫奶奶的情緒，耐心地告知她無需返回漢川市辦理相關(guān)事宜，并迅速借助網(wǎng)絡(luò)查詢到漢川市人社局的電話，及時與之取得了聯(lián)系。

經(jīng)溝通了解，孫奶奶工資停發(fā)是由于工資原本發(fā)放至農(nóng)業(yè)銀行卡，而按照相關(guān)要求需辦理農(nóng)業(yè)銀行社?？?。然而，孫奶奶目前使用的是農(nóng)村商業(yè)銀行社?？?。這就意味著需要先注銷農(nóng)商行社?？ǎ傩罗k農(nóng)業(yè)銀行社?？?。

考慮到孫奶奶年事已高，行動多有不便，工作人員主動提前與銀行進行溝通協(xié)調(diào)，隨后陪同孫奶奶前往銀行辦理注銷及新卡辦理業(yè)務，并當場激活新卡。在當天成功拿到新卡后，工作人員又第一時間聯(lián)系漢川市人社局完成信息變更。工作人員還貼心地告知孫奶奶，之前未發(fā)放的工資將于下個月一并補發(fā)到新卡之中。

拿著嶄新的社?？ǎ瑢O奶奶臉上綻放出燦爛的笑容：“真沒想到現(xiàn)在異地變更社?？苓@么方便，我原本還以為非得回老家才能辦呢。你們辦事真是既耐心又貼心，太謝謝你們了！”

近年來，金湖街道便民服務中心始終秉持以群眾需求為導向的理念，積極推進異地事項跨域辦政策的落地實施。該中心負責人表示，將持續(xù)全力提升服務效能，創(chuàng)新辦事方式，削減辦事成本，切實做到便民利民，讓政務服務如春風般溫暖民心。