荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員黃小迪、陳子杰）近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局武漢市黃陂區(qū)稅務(wù)局前川稅務(wù)所積極對(duì)標(biāo)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與稅務(wù)工作相結(jié)合，以辦好群眾訴求為導(dǎo)向，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，全力打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所，推動(dòng)基層稅收治理能力提質(zhì)增效，納稅服務(wù)再上臺(tái)階。

精細(xì)服務(wù)，筑牢征納和諧基石

“終于可以正常開具發(fā)票了，感謝稅務(wù)部門為我們解決了大難題！”武漢長(zhǎng)江文旅城經(jīng)營(yíng)管理有限公司財(cái)務(wù)工作人員劉思敏向黃陂區(qū)稅務(wù)局前川稅務(wù)所工作人員表示感謝。

據(jù)了解，武漢長(zhǎng)江文旅城經(jīng)營(yíng)管理有限公司運(yùn)營(yíng)有華中地區(qū)超大規(guī)?！氨?”文旅綜合體——武漢甘露山文創(chuàng)城，打造有華中超大室內(nèi)滑雪場(chǎng)、冰雪商業(yè)MALL、游樂嘉年華、宋氏水鎮(zhèn)商業(yè)街、民俗酒店集群等多元業(yè)態(tài)，是省市重點(diǎn)打造的生態(tài)文化、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值高地。

開業(yè)前夕，該公司財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)發(fā)票使用受限，向稅務(wù)部門求助。得知企業(yè)困難后，前川稅務(wù)所業(yè)務(wù)骨干組隊(duì)直赴甘露山文創(chuàng)城，深入調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)和發(fā)展藍(lán)圖，針對(duì)企業(yè)綜合業(yè)態(tài)發(fā)票疑難“把脈問診”，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門深挖上游企業(yè)“紅色預(yù)警”導(dǎo)致發(fā)票受限問題的解決辦法，最終及時(shí)成功解決納稅人訴求，護(hù)航企業(yè)盛大開業(yè)，夯實(shí)征納互信基石。

聚焦訴求，搭建征納“連心橋”

“應(yīng)先生您好，經(jīng)協(xié)調(diào)商家已為您開具發(fā)票，請(qǐng)問您是否滿意？”在得到投訴人滿意的回復(fù)后，前川稅務(wù)所金牌調(diào)解員王曉慶的工作才算告一段落。王曉慶表示，發(fā)票投訴問題是稅務(wù)所接到涉稅訴求最常見的形式之一，只有做到不回避、不拖延，才能真正解決問題獲得滿意。

前川稅務(wù)所在通過12345、12366等途徑接收到反映未收到發(fā)票的訴求后，會(huì)第一時(shí)間指派專人深入溝通訴求雙方了解未開票緣由，積極向被商家宣傳稅收法規(guī)，闡明拒絕開具發(fā)票的違法性質(zhì)，督促其補(bǔ)開發(fā)票。

“今年以來(lái)，前川稅務(wù)所收到的發(fā)票投訴問題均得到了妥善處理，在及時(shí)解決涉稅訴求的同時(shí)也以點(diǎn)帶面地強(qiáng)化了商家依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，讓納稅人繳費(fèi)人充分感受到稅收?qǐng)?zhí)法的溫度和力度?！鼻按ǘ悇?wù)所負(fù)責(zé)人表示，“我們會(huì)堅(jiān)持聚焦稅費(fèi)訴求，進(jìn)一步優(yōu)化訴求解決渠道，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。”

高效辦稅，發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈?/strong>