荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 何莉莉）12月2日，筆者從荊門市人民醫(yī)院獲悉，近日由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的“第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動醫(yī)院擂臺賽全國總決賽”在?？谂e行。

據(jù)悉，本次大賽緊貼國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活（2023-2025）》，旨在促進全國醫(yī)務(wù)人員以新流程、新模式、新方法，進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，來自全國的4986個案例經(jīng)過層層篩選和激烈角逐，最終303個案例入圍全國總決賽。這不僅是一次醫(yī)療服務(wù)的盛宴，更是一次醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的比拼和較量。

頒獎儀式。通訊員 供圖

頒獎儀式。通訊員 供圖

經(jīng)過激烈的角逐，荊門市人民醫(yī)院入圍的3個案例在本季全國總決賽中再創(chuàng)佳績。參賽案例《全程守護，助力心臟加速康復(fù)》在主題八創(chuàng)新康復(fù)服務(wù)版塊中喜獲銅獎，《基于“五環(huán)急救鏈”的急診急救大平臺建設(shè)實踐》《“六位一體”打造嚴重創(chuàng)傷急救協(xié)同救治鏈》2個案例在主題三提升患者急診急救體驗中分別獲得卓越案例獎。

解蓓、肖金枝、楊伊琳和張巖4位參賽選手的精彩演講，充分展現(xiàn)了該院在改善患者就醫(yī)體驗、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的先進理念和創(chuàng)新舉措，得到現(xiàn)場評委和參賽同行的高度評價。

案例《全程守護，助力心臟加速康復(fù)》通過“建平臺、組團隊、育人才、研方案、探特色”為途徑 ，構(gòu)建了“三級醫(yī)院—二級醫(yī)院或社區(qū)服務(wù)中心—村衛(wèi)生室—患者”四維的防篩管治康一體化心臟康復(fù)全流程管理，讓全市4家二級醫(yī)院、22個基層社區(qū)服務(wù)中心、3400名患者獲益。

案例《基于“五環(huán)急救鏈”的急診急救大平臺建設(shè)實踐》構(gòu)建了區(qū)域內(nèi)“五環(huán)急救鏈”，推動了急診急救關(guān)口前移，打通了生命通道起跑一公里，我院2023年搶救室滯留時間縮短至29.2分鐘，心肺復(fù)蘇成功率為35.40%。急診急救工作獲得了省市級主管部門和同行的高度認可，省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次到我院調(diào)研急診急救大平臺建設(shè)，300余人到荊門市人民醫(yī)院參訪學(xué)習(xí)，這一切都彰顯了區(qū)域內(nèi)急危重癥救治能力和水平的提高。

案例《“六位一體”打造嚴重創(chuàng)傷急救協(xié)同救治鏈》通過完善搶救機制，醫(yī)聯(lián)體統(tǒng)一運營管理，建立成員單位包聯(lián)機制，優(yōu)化嚴重創(chuàng)傷患者的救治流程，打造了信息共享到位、救治前移到位、多方聯(lián)動到位、流程高效到位、群眾科普到位、領(lǐng)導(dǎo)重視到位的“六位一體”創(chuàng)傷協(xié)同救治鏈，改善了患者的就醫(yī)感受，提升了患者的就醫(yī)體驗。

改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，是國家衛(wèi)生健康委和湖北省衛(wèi)生健康委的年度重點工作之一。荊門市人民醫(yī)院在荊門市衛(wèi)健委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以患者需求為導(dǎo)向，開展了大量卓有成效的工作，解決了群眾就醫(yī)的痛點、難點、卡點，并將實踐總結(jié)為經(jīng)驗，凝練報送20項案例參賽。

從前期案例投報至入圍全國總決賽，該院黨委行政高度重視，醫(yī)院質(zhì)量控制管理辦公室牽頭，多部門協(xié)作配合，邀請院內(nèi)專家多次集中點評指導(dǎo)，力爭在全國的舞臺上更好地展現(xiàn)我院風(fēng)采。在本季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國擂臺賽中我院共收獲了銅獎1項、卓越案例獎2項、杰出案例3項、優(yōu)秀案例4項、此外還有4項案例榮獲潛力案例。

改善醫(yī)療服務(wù)，提升群眾滿意度是我們的永恒追求，荊門市人民醫(yī)院也將以本次大賽為契機，積極打造就醫(yī)流程科學(xué)優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量高效連續(xù)、就醫(yī)體驗便捷舒適的醫(yī)療服務(wù)，讓群眾就醫(yī)更安心、更放心、更滿意。