荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳善文、潘美霞）“陳警官化解矛盾時，總是能讓人心服口服，把隱患化解在未發(fā)狀態(tài)?！敝心厢t(yī)院保衛(wèi)處處長高翔對陳正超贊不絕口，“自從他擔任我們警務室民警已經(jīng)2年了，我們?nèi)粘＞橄陆盗?%?！?/p>

民警在協(xié)和醫(yī)院為群眾指路。通訊員供圖

2022年，陳正超開始擔任中南醫(yī)院警務室民警，如何處理好矛盾糾紛成為他最重視的工作。哪里有隱患，哪里容易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)院的門診和病房成為他每天必去的地方，為了提高調(diào)解能力，他甚至開始自學生澀難懂的醫(yī)學知識。

“有時患者對醫(yī)生的治療方案不理解，在病房吵鬧，情緒非常激動，我們就要第一時間到現(xiàn)場?！标愓榻B，“我們一方面要向醫(yī)生了解情況，一方面也要安撫患者情緒，普及醫(yī)學知識，幫助患者信任醫(yī)生配合治療?！?/p>

自2012年起，武漢大學中南醫(yī)院就成立了全市首個由民警入駐的警務室。多年來，在市公安局內(nèi)保支隊、武昌區(qū)分局的指導下，醫(yī)院構建了集視頻監(jiān)控與智能安檢于一體的“智慧防控體系”，推動安全防范從“事后處置”向“事前預防”轉變。2023年，中南醫(yī)院被授予“全國平安醫(yī)院表現(xiàn)突出集體”稱號。

目前，武漢市112所二級以上醫(yī)院設立警務室，其中，57家公立三級醫(yī)院的警務室民警還兼任保衛(wèi)部門黨支部副書記，警醫(yī)共治、聯(lián)動響應的能力得到了顯著提升。

武漢亞心總醫(yī)院是一家以治療心臟疾病為特色的三級綜合醫(yī)院，是湖北省首家“空地?體急救站”，擁有空客H135醫(yī)療救援直升機。神龍派出所民警汪必水入駐亞心醫(yī)院工作6年了，他介紹說，亞心醫(yī)院警務室現(xiàn)有警力2人，帶領保安60余人負責守護院內(nèi)醫(yī)務人員和就醫(yī)群眾的安全。每個月汪必水都會組織安全培訓，指導保安進行鋼叉盾牌、三人小組陣型配合等應急處置演練，不斷提升警務室應急處置能力。

亞心總醫(yī)院警務室監(jiān)控大屏。通訊員供圖

在日常工作中，汪必水經(jīng)常接到群眾的求助。10月20日，張小姐因手機在泰富城遺失而報警。通過查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)手機是被一名中年男性撿走，根據(jù)軌跡發(fā)現(xiàn)男子進入了亞心總醫(yī)院。很快，汪必水便聯(lián)系上了該男子，上門拿回了手機并歸還給張小姐。感激之余，張小姐特意為警務室送來了錦旗：“手機雖然不貴，但是里面的資料十分重要，警務室民警不怕麻煩，盡心盡力幫我找回了手機。”

民警汪必水檢查亞心總醫(yī)院一鍵報警功能。通訊員供圖

中南醫(yī)院門診樓嚴格執(zhí)行安檢制度

據(jù)武漢市公安局內(nèi)保支隊相關負責人介紹，為構筑醫(yī)院安全防范體系，武漢公安已全面建立警醫(yī)聯(lián)動機制。目前，全市184家二級以上醫(yī)院均設立了安保部門，實現(xiàn)了“一鍵報警”全覆蓋，并配備了450名專職保衛(wèi)干部和3737名持證保安員。對于日均就診量超過5000人次的三級醫(yī)院，警方還督促其安裝了安檢X光機14臺，以及安檢門、金屬檢測儀等設備。

今年7月，微信、小紅書等社交平臺上出現(xiàn)了大量“好醫(yī)院掛號難，好專家約不上”的引流廣告。同時，武漢及外地多家醫(yī)院出現(xiàn)了掛號系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象，武漢公安發(fā)現(xiàn)武漢某醫(yī)院掛號系統(tǒng)崩潰前10分鐘內(nèi)，被訪問了18萬次，明顯超過正常流量。

武漢公安立即成立專班，一個利用搶號軟件惡意干擾醫(yī)院掛號系統(tǒng)正常運行，并販賣“黃?！痹\號非法獲利的團伙浮出水面。隨即將團伙一網(wǎng)打盡，經(jīng)審查，該團伙作案范圍涉及全國多個省市，非法獲利高達270萬元。目前，8名團伙成員已因涉嫌破壞計算機信息系統(tǒng)罪被依法刑事拘留。

11月9日，同濟醫(yī)院護士小黃報警筆記本電腦被盜，筆記本內(nèi)有重要醫(yī)療資料，硚口區(qū)分局寶豐街派出所接警后立即展開調(diào)查，當天中午就在同濟醫(yī)院住院部樓道將嫌疑人鐘某抓獲。審訊中，嫌疑人拒不交代犯罪事實，辦案民警胡漢文憑借現(xiàn)場搜到的贓物筆記本和大量證據(jù)，“零口供”將鐘某刑拘。

武漢市公安局積極作為、醫(yī)警聯(lián)動，不斷加強與衛(wèi)健等部門的協(xié)作配合，共同推動醫(yī)院安全秩序管理。今年以來，已打掉涉醫(yī)違法犯罪團伙15個，偵破涉醫(yī)違法犯罪案件246起，全市涉醫(yī)警情同比下降7.6%。同時，針對醫(yī)院周邊的民生小案，警方也落實了快偵快破機制，最大限度追贓挽損，今年已偵破扒竊、盜竊電動車現(xiàn)發(fā)案件139起，同比降幅達63.6%。