打造群眾愛(ài)來(lái)的“百姓客廳”

“改造升級(jí)后方便多啦，下樓遛彎過(guò)來(lái)喝咖啡看會(huì)兒書(shū)，非常愜意”“感受最深的還是服務(wù)和活動(dòng)的升級(jí)”“現(xiàn)在會(huì)時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)看看有沒(méi)有最新的惠企服務(wù)信息”……近期，不少居住在深圳市寶安區(qū)的市民發(fā)現(xiàn)，身邊的黨群服務(wù)中心有了很大變化。

寶安區(qū)有124個(gè)社區(qū)，管理人口500多萬(wàn)。作為深圳市面積最大、人口最多、社區(qū)最多的區(qū)，為破解社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能弱化的問(wèn)題，今年以來(lái)，寶安區(qū)以打造“百姓客廳”為理念，通過(guò)提升硬件、引入項(xiàng)目、統(tǒng)籌資源，對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)中心進(jìn)行全覆蓋優(yōu)化，改造后服務(wù)面積增多、服務(wù)功能多樣、親民氛圍濃厚，人流量顯著增加，成為群眾愿意來(lái)、喜歡來(lái)、經(jīng)常來(lái)的“第二個(gè)家”。

“三個(gè)親民”標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)硬件

實(shí)施改造前，為深入了解群眾的需求，寶安區(qū)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、座談、走訪(fǎng)等多種方式，在各個(gè)社區(qū)、園區(qū)、小區(qū)等開(kāi)展需求調(diào)研，群眾普遍反映：“覺(jué)得黨群服務(wù)中心太嚴(yán)肅了，有保安、有圍墻，看起來(lái)不舒服，覺(jué)得這里不屬于我們，只有辦理業(yè)務(wù)時(shí)才來(lái)黨群服務(wù)中心。”

寶安區(qū)把黨群服務(wù)中心親民化改造作為重點(diǎn)工程強(qiáng)力推進(jìn)，出臺(tái)“陣地親民、服務(wù)親民、氛圍親民”黨群服務(wù)中心“三個(gè)親民”標(biāo)準(zhǔn)，從制度上為改造升級(jí)保駕護(hù)航。按照“服務(wù)面積最大化、辦公面積最小化”要求，黨群服務(wù)中心普遍摘除辦公門(mén)牌、下墻工作制度、下架宣傳標(biāo)語(yǔ)，最大限度騰退辦公面積，同時(shí)普遍設(shè)置健身器材、兒童游戲設(shè)施、飲水機(jī)、血壓儀等便民設(shè)施，并根據(jù)轄區(qū)特色打造社區(qū)歷史文化墻、創(chuàng)意墻繪等，全區(qū)黨群服務(wù)中心硬件環(huán)境全面升級(jí)煥新。

在固戍社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)將原本用來(lái)辦公的三樓全部改造成自習(xí)室、閱讀室、活動(dòng)室等服務(wù)群眾區(qū)域，辦公面積從50%精簡(jiǎn)至22%左右，為居民提供了更加寬敞、舒適的服務(wù)環(huán)境。在利錦社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)統(tǒng)籌利用好周邊社區(qū)公園等場(chǎng)地和資源，擴(kuò)大了服務(wù)區(qū)域、增加了服務(wù)內(nèi)容，社區(qū)征集改造意見(jiàn)時(shí)，有外賣(mài)小哥抱著試試的心態(tài)提出了增設(shè)短暫休憩場(chǎng)所、便民醫(yī)藥箱等意見(jiàn)，得到了社區(qū)的一一回應(yīng)和落實(shí)，讓他們欣喜不已。

規(guī)范運(yùn)營(yíng)引入公益項(xiàng)目

群眾“愿意來(lái)”之后，如何進(jìn)一步讓他們喜歡來(lái)、經(jīng)常來(lái)？寶安區(qū)在有條件的街道探索推行黨群服務(wù)中心“政府+公益+商業(yè)”服務(wù)模式，通過(guò)以空間換服務(wù)、以空間鏈接資源，吸引公益性社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，向群眾提供康養(yǎng)、托幼、助餐等公益性、規(guī)范化、可持續(xù)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步擴(kuò)展黨群服務(wù)范圍、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

龍珠社區(qū)黨群服務(wù)中心引入社會(huì)組織，讓群眾以市場(chǎng)價(jià)2折的優(yōu)惠參加繪畫(huà)、書(shū)法、傳統(tǒng)非遺、藝術(shù)講座等公益課程；在福中福社區(qū)黨群服務(wù)中心，外賣(mài)和快遞小哥憑有效證件就能享受到“10元管飽、15元吃好”的惠民套餐；東塘社區(qū)的青年下班后，經(jīng)常來(lái)黨群服務(wù)中心閱讀室里邊看書(shū)邊喝咖啡；在朗下社區(qū)黨群服務(wù)中心，群眾通過(guò)參加志愿活動(dòng)換取積分后，可以在自助售賣(mài)機(jī)換取飲料……

目前，寶安區(qū)已在有條件的25個(gè)黨群服務(wù)中心探索推行“黨建+服務(wù)”“公益+運(yùn)營(yíng)”模式，通過(guò)撬動(dòng)社會(huì)資金，讓黨群服務(wù)中心的服務(wù)更多樣、更可持續(xù)，試點(diǎn)黨群服務(wù)中心人流量也基本實(shí)現(xiàn)了翻倍。黨群服務(wù)中心“造血”功能更活，服務(wù)質(zhì)效更高。

“合伙人”豐富服務(wù)場(chǎng)景

在黨群服務(wù)中心優(yōu)化改造中，寶安區(qū)堅(jiān)持黨群共建，既在建設(shè)前廣泛聽(tīng)取群團(tuán)組織、企事業(yè)單位等意見(jiàn)建議，又在運(yùn)營(yíng)時(shí)將社工、衛(wèi)健、民政、工青婦等部門(mén)作為“合伙人”，組團(tuán)式走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心，為群眾提供托育服務(wù)、青年培訓(xùn)、求職咨詢(xún)、老年活動(dòng)等多元服務(wù)。

興東社區(qū)周邊園區(qū)較多，區(qū)人力資源局在社區(qū)黨群服務(wù)中心建立“寶就業(yè)”就業(yè)指導(dǎo)基層服務(wù)站，開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、人才招募等服務(wù)，著力破解企業(yè)“招工難”和群眾“求職難”問(wèn)題；在寶民社區(qū)黨群服務(wù)中心，區(qū)殘聯(lián)與寶安中醫(yī)院投入資源，建立康復(fù)室，為轄區(qū)殘障人群提供康復(fù)服務(wù)。

除了社區(qū)黨群服務(wù)中心外，區(qū)委社會(huì)工作部、民政局、總工會(huì)等依托各自服務(wù)陣地，按照“百姓客廳”的理念，打造了新就業(yè)群體友好、職工友好、婦兒友好等特色黨群陣地。智美匯志園區(qū)黨群服務(wù)中心里，區(qū)委社工部打造了共享直播間，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)處處可直播、時(shí)時(shí)可直播；團(tuán)區(qū)委利用青創(chuàng)加油站，開(kāi)展青年賦能提升、青年夜校等項(xiàng)目，推進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

同時(shí)，寶安區(qū)堅(jiān)持“百姓客廳百姓用”的理念，充分發(fā)揮群眾的主體作用，深入挖掘社區(qū)達(dá)人和志愿者，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與到黨群服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)中來(lái)。后亭社區(qū)居住的年輕人多，社區(qū)黨委以黨群服務(wù)中心的舞蹈室、健身房、活動(dòng)室等為依托，建立社區(qū)“達(dá)人庫(kù)”，招募“文藝達(dá)人”“專(zhuān)業(yè)達(dá)人”等30余名，定期開(kāi)展非遺手工、舞蹈等課程。舞蹈愛(ài)好者陳曉彤說(shuō)：“社區(qū)為我們提供了展示分享的平臺(tái)，能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還能增進(jìn)鄰里感情，我感覺(jué)很開(kāi)心。”

（本報(bào)通訊員 陳群 文耀樟）