服務(wù)進(jìn)門就有 辦事不用上樓

賞菊花、看演出、參加義診……前不久，在廣西梧州市岑溪市黨群服務(wù)中心一樓大廳內(nèi)，一場(chǎng)主題為“我們的節(jié)日·重陽(yáng)”活動(dòng)正在舉行。80歲的獨(dú)居老人徐德英早早來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，和黨群服務(wù)中心工作人員一起揉面團(tuán)、包餃子?！案蠹乙黄疬^(guò)重陽(yáng)，就像多了很多家人，很幸福?！毙斓掠⒏吲d地說(shuō)。

黨群服務(wù)中心，一頭連著黨心，一頭連著民心，是聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶。近些年來(lái)，岑溪市深入實(shí)施村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心“連心”行動(dòng)，在優(yōu)化功能布局、創(chuàng)新活動(dòng)載體、提供精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫、出實(shí)招，努力將中心打造成為群眾信賴的“溫暖港灣”，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)進(jìn)門就有、辦事不用上樓”。

分類定級(jí) 優(yōu)化陣地

走進(jìn)岑城鎮(zhèn)百花社區(qū)黨群服務(wù)中心，映入眼簾的是一站式服務(wù)窗口，門口顯眼處擺放著飲水機(jī)、雨傘等。老人在這里看報(bào)，小朋友圍在一起做游戲、外賣小哥正在給手機(jī)充電，一派其樂(lè)融融的景象。

聚焦增強(qiáng)黨組織政治功能和組織功能兩大目標(biāo)，岑溪市開展黨群服務(wù)中心建設(shè)、管理、使用等基本情況“大摸底”，按照辦公面積最小化、功能設(shè)置最優(yōu)化、為民服務(wù)最大化“三化”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)290個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心進(jìn)行分類定級(jí)。

同時(shí)，摸清轄區(qū)“一老一小”、特殊群體、企事業(yè)單位等基礎(chǔ)信息，區(qū)分公益講堂、運(yùn)動(dòng)健身等實(shí)際需求，堅(jiān)持“一村（社區(qū)）一特色”“一陣地一主題”，建成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的1個(gè)市級(jí)、19個(gè)社區(qū)和N個(gè)小區(qū)、商圈黨群服務(wù)中心，構(gòu)建“1+19+N”黨群服務(wù)中心集群，形成“10分鐘便民服務(wù)圈”。

印發(fā)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)參考圖樣，由市級(jí)組織部門對(duì)黨群服務(wù)中心功能布局進(jìn)行提級(jí)審批備案，明確便民服務(wù)、休閑娛樂(lè)等功能區(qū)必須設(shè)置在一樓，把居民“上樓辦事”變?yōu)榇甯刹俊跋聵寝k公”，推動(dòng)黨群服務(wù)中心功能便利化。

共建共享 下沉資源

“各位家長(zhǎng)，這周我們興業(yè)社區(qū)黨群服務(wù)中心‘七彩課堂’公益課，又要開班啦，有手工創(chuàng)作、武術(shù)體驗(yàn)、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)等課程，適合一到六年級(jí)的學(xué)生，歡迎大家接龍報(bào)名。”消息發(fā)布不久，微信群里家長(zhǎng)們紛紛回應(yīng)。

岑溪市始終把群眾的急難愁盼作為工作的著力點(diǎn)，梳理群眾關(guān)心的事項(xiàng)，建立群眾需求、服務(wù)資源、共建任務(wù)“三張清單”，實(shí)施項(xiàng)目化管理。

探索中心“合伙人”模式，以黨群服務(wù)中心空間換服務(wù)等形式，整合黨政機(jī)關(guān)、志愿者協(xié)會(huì)、愛心企業(yè)等力量下沉服務(wù)，開展“法律進(jìn)中心”“健康進(jìn)中心”“文化進(jìn)中心”等一系列活動(dòng)，累計(jì)為群眾提供法律援助、反詐宣傳、醫(yī)療義診等志愿服務(wù)7.2萬(wàn)人次，讓黨群服務(wù)中心不空心、服務(wù)暖人心。在各黨群服務(wù)中心設(shè)立黨員先鋒崗，推動(dòng)3000余名在職黨員發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)提供服務(wù)，開展“承諾踐諾”活動(dòng)，參與陣地日常維護(hù)管理，營(yíng)造共建共治共享的良好氛圍。

先鋒評(píng)比 服務(wù)升級(jí)

“請(qǐng)把臉?lè)诺竭@個(gè)框里面來(lái)，張開嘴然后閉上嘴，好，成功了。”在大隆鎮(zhèn)西寧社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳，值班工作人員正在幫助老人辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)證，為許多不會(huì)使用智能手機(jī)、且子女不在身邊的老人解決了難題。

群眾滿不滿意、高不高興、受不受益，是黨群服務(wù)中心建設(shè)好不好的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。岑溪市建立村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心值班坐班、工作事務(wù)分流等制度，打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，推行“最多跑一次”辦事模式，村（社區(qū)）干部統(tǒng)一采用開放式辦公工位，通過(guò)面對(duì)面、零距離交流，在“拉家常”式的服務(wù)中了解黨員群眾需求。

實(shí)行黨群服務(wù)中心“先鋒評(píng)比”機(jī)制，將環(huán)境內(nèi)務(wù)、辦事效率、群眾滿意度3類指標(biāo)作為評(píng)判黨群服務(wù)中心管理服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，完善約辦幫辦、定崗定責(zé)、場(chǎng)地使用規(guī)范等7項(xiàng)制度，先后解決樓道消防隱患、小區(qū)亂停車、鄰里矛盾等725件。堅(jiān)持“三公開”“四做到”，公開工作人員每日去向、聯(lián)系方式、坐班安排，做到辦公定點(diǎn)、崗位定人、工作定責(zé)、服務(wù)定效，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

“我們堅(jiān)持實(shí)打?qū)嵶咴L調(diào)研、心貼心整合資源、面對(duì)面拉近距離，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以黨心連民心，讓幸福在家門口升級(jí)。”岑溪市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（本報(bào)通訊員 宋鵬 余詠鳳）