石首市高基廟鎮(zhèn)：加大“口子鎮(zhèn)”衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)能力提升 造福湘鄂兩省患者

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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（ 通訊員 涂夢(mèng)穎）高基廟鎮(zhèn)是湖北荊州石首市的“南大門(mén)”，距離湖南岳陽(yáng)市華容縣邊界僅500米，是名副其實(shí)的省級(jí)“口子鎮(zhèn)”，高基廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院依托區(qū)域優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色科室吸引湖南患者來(lái)院就診，成為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)逐步輻射湖南省華容縣萬(wàn)庾鎮(zhèn)、鲇魚(yú)須鎮(zhèn)等地。

提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，關(guān)乎民生福祉。在新冠肺炎疫情期間，因地處兩省交界，醫(yī)院忙于卡口疫情防控和新冠肺炎診療工作，醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展有所滑坡，醫(yī)院發(fā)展陷入瓶頸。疫情后醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)能力和改善服務(wù)態(tài)度上下猛藥，及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核分配機(jī)制，以患者滿意度和患者隨訪率為主要考核方式，做到精管理、強(qiáng)服務(wù)。根據(jù)“雙集中”的會(huì)議精神，華容縣來(lái)石患者享受當(dāng)?shù)赝葓?bào)銷比例，醫(yī)院在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，安排醫(yī)、護(hù)等專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)導(dǎo)診，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，對(duì)華容縣來(lái)院就診患者，實(shí)行一對(duì)一的全流程服務(wù)。近期，一名華容縣萬(wàn)庾鎮(zhèn)腸癌晚期的老年患者來(lái)院就診，為減輕病人痛苦，做好臨終關(guān)懷，收治入院后組織院內(nèi)多科會(huì)診，制定了詳細(xì)的診療方案，本著做好醫(yī)療服務(wù)的原則，在住院期間聞聲必答，有求必應(yīng)，雖然該患者住院10余天后，便因多器官功能衰竭離世，但受到慰藉的家屬，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理和人文關(guān)懷表達(dá)了由衷的感謝。

提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。近年來(lái)，醫(yī)院在中醫(yī)藥服務(wù)開(kāi)展方面成效比較顯著，2023年該院代表石首市成為全國(guó)基層中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建迎檢單位，助推縣級(jí)中醫(yī)藥服務(wù)能力上新臺(tái)階。2023年3月在原國(guó)醫(yī)堂基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)改造，組建中醫(yī)館，設(shè)置獨(dú)立的針灸推拿室、中醫(yī)診斷室、煎藥室、熏蒸房等，為廣大患者提供個(gè)性化的中醫(yī)診療方案，在中醫(yī)館內(nèi)能夠獨(dú)立完成診斷、處方、調(diào)劑、代煎、保存的一站式中醫(yī)藥服務(wù)。自2022年10月以來(lái)，借助醫(yī)共體推進(jìn)契機(jī)，邀請(qǐng)牽頭單位市中醫(yī)醫(yī)院專家來(lái)院坐診查房，開(kāi)展傳、幫、帶工作，既為群眾提供更全面、更多元化的中醫(yī)藥服務(wù)，又不斷提升醫(yī)院工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。今年夏季，該院及早謀劃三伏貼推進(jìn)工作，提前做好物質(zhì)準(zhǔn)備和信息宣傳，本年度中醫(yī)館共開(kāi)展三伏貼210人次，較上年度的170人次明顯增加。

急百姓之所急，想百姓之所想。高基廟鎮(zhèn)緊鄰城區(qū)，醫(yī)院距離市人民醫(yī)院9公里，車程僅需8分鐘，按照10公里半徑圈和30分鐘急救圈的基本要求，無(wú)需單獨(dú)設(shè)置院前急救點(diǎn)，但醫(yī)院考慮到G234國(guó)道穿境而過(guò)，交通事故易發(fā)，為踐行生命至上以人為本的宗旨，2023年10月份開(kāi)始獨(dú)立設(shè)置高基廟鎮(zhèn)院前急救點(diǎn)，進(jìn)一步完善院前急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短服務(wù)半徑，使患者在最短時(shí)間內(nèi)得到最有效的救治。2024年7月18日下午2:35分，氣溫35度，高基廟鎮(zhèn)喻家碑村9組一中年男性在戶外工作，出現(xiàn)無(wú)明顯誘因的胸痛,伴有胸悶、氣短、呼吸困難、大汗淋漓、 全身乏力等癥狀，后出現(xiàn)呼吸心跳停止，醫(yī)院急救醫(yī)生及時(shí)出診進(jìn)行心肺復(fù)蘇、吸氧、靜脈給藥等救治后，患者轉(zhuǎn)危為安，完美體現(xiàn)了急救任務(wù)的就近救急原則。

始于患者需求，終于患者滿意，超越患者期望，源于醫(yī)患同心。未來(lái)，高基廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院將以不斷提升群眾就醫(yī)滿意度，增強(qiáng)群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，立足本職，改進(jìn)措施，積極探索行之有效的機(jī)制與方法，為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，解決湘鄂毗鄰地區(qū)群眾就醫(yī)問(wèn)題作出積極貢獻(xiàn)。