孝昌：創(chuàng)新“無感”新模式 優(yōu)化辦稅新體驗(yàn)

為全面貫徹黨的二十大精神，深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，不斷提高涉稅服務(wù)精細(xì)化水平，孝昌縣稅務(wù)局依托以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心、以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的智慧稅務(wù)平臺，“宣輔咨辦”齊頭并進(jìn)全面提升實(shí)體辦稅服務(wù)質(zhì)效，積極推行個體工商戶“無感式”稅費(fèi)管理服務(wù)項(xiàng)目，以“有感”服務(wù)推動涉稅事項(xiàng)“無感”暢辦。

無感開業(yè)“零距離”。新辦納稅人在市場監(jiān)督管理部門完成開業(yè)登記后，系統(tǒng)自動推送數(shù)據(jù)完成智能開辦，無需納稅人再跑稅務(wù)、人社、銀行等部門?！盁o感智辦”有效節(jié)省納稅人辦稅時間，簡化納稅人開業(yè)成本，無障礙辦理稅務(wù)登記。自2024年5月新版電子稅務(wù)局上線以來，孝昌稅務(wù)局已成功受理納稅人智能開業(yè)549戶次，大大節(jié)約了納稅人辦稅時間，實(shí)現(xiàn)“無感開業(yè)”。

無感定稅“零門檻”。自新電子稅務(wù)局上線“定期定額智能核定”新操作模塊以來，孝昌縣稅務(wù)成功受理定期定額智能核定共計(jì)90戶次，納稅人可在網(wǎng)上直接操作稅額核定。定期定額即辦即審即公示，改變了傳統(tǒng)稅源分局加股室核定流程，讓數(shù)據(jù)多走網(wǎng)路，群眾少跑馬路。

無感推送“零距離”。孝昌縣局將“便民辦稅春風(fēng)行動”與落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策相結(jié)合，創(chuàng)新“線上無感”服務(wù)新模式，通過系統(tǒng)自主分析納稅人繳費(fèi)人高頻業(yè)務(wù)、高頻咨詢事項(xiàng)，為企業(yè)精準(zhǔn)推送政策解讀、熱點(diǎn)問答等內(nèi)容。依托電子稅務(wù)局、征納互動平臺、稅企微信群等媒介全程“無感”式推送，確保稅惠政策直達(dá)快享、一戶不落，讓稅費(fèi)紅利釋放從“紙上”落到“賬上”。

無感暢辦“零差評”。孝昌縣局依托征納互動平臺和服務(wù)熱線，通過音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)手段，為納稅人提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和智能咨詢服務(wù)，解決辦稅繳費(fèi)過程中的疑難雜癥。通過云端辦稅和遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的新模式，讓納稅人享受高效、便捷的稅務(wù)服務(wù)，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

無感注銷“零等待”。新版電子稅務(wù)局創(chuàng)新注銷提前介入機(jī)制，在注銷前化解部分“帶病注銷”風(fēng)險，提高后續(xù)注銷管理質(zhì)效。納稅人通過注銷預(yù)檢，簽訂注銷承諾書，即辦理出清稅證明，大大縮短了納稅人繳費(fèi)人的等待時長。自2024年5月新版電子稅務(wù)局上線以來，納稅人通過網(wǎng)上成功辦理注銷44戶次，平均縮短納稅人業(yè)務(wù)等待辦理時長6分鐘。

孝昌縣稅務(wù)局黨委書記、局長肖圣韜表示，今后，該局將緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人需求，穩(wěn)步推進(jìn)個體工商戶“無感式”稅費(fèi)管理服務(wù)先行區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目，提升我縣政務(wù)服務(wù)能力和水平，推進(jìn)孝昌稅收營商環(huán)境改進(jìn)優(yōu)化、提檔升級。