孝感市數(shù)字政務(wù)地圖上線運(yùn)行 打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 葉進(jìn)軍、戰(zhàn)婷婷）8月27日，記者從孝感市政數(shù)局獲悉，孝感市數(shù)字政務(wù)地圖正式上線，提供圖文并茂、音視頻交互的辦事指導(dǎo)服務(wù)，為“孝著辦”營商環(huán)境品牌增光添彩，企業(yè)和群眾實(shí)現(xiàn)“一圖在手、辦事不愁”。

以往辦事群眾一般通過詢問親戚朋友、互聯(lián)網(wǎng)查詢或電話咨詢等方式，了解去哪辦、離多遠(yuǎn)、要多久，得到的信息碎片化、準(zhǔn)確度不高等情況。孝感數(shù)字政務(wù)地圖的上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了一事查詢、一鍵直達(dá)、一機(jī)辦理。

掃描數(shù)字政務(wù)地圖二維碼，或打開孝感市民之家微信公眾號，點(diǎn)擊政務(wù)地圖，即可獲取政務(wù)服務(wù)場所具體地址、咨詢電話、辦公時(shí)間、辦事指南等20余項(xiàng)要素。目前已收集市、縣、鄉(xiāng)、村四級2190個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)信息，政務(wù)地圖可根據(jù)企業(yè)和群眾定位智能推薦就近辦理站點(diǎn)，企業(yè)和群眾可一鍵導(dǎo)航至政務(wù)服務(wù)大廳，并選擇具體事項(xiàng)或口語化搜索相關(guān)事項(xiàng)，查看辦事指南并進(jìn)行一鍵咨詢或一鍵辦理，一圖網(wǎng)羅政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、一鍵檢索服務(wù)信息，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

孝感數(shù)字政務(wù)地圖，集成了“智能客服”“視頻幫辦”和“在線預(yù)約”三大特色服務(wù)模塊?！爸悄芸头笨蔀檗k事群眾提供24小時(shí)不間斷的在線咨詢、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由“人工咨詢”向“智能交互”的跨越升級；通過“視頻幫辦”，群眾可以即時(shí)與窗口工作人員進(jìn)行語音或視頻溝通，獲得一對一的在線指導(dǎo)和幫助；“在線預(yù)約”讓辦事群眾能夠自主規(guī)劃辦事時(shí)間，有效減少排隊(duì)等待和往返奔波，進(jìn)一步提升了辦事效率。

據(jù)悉，孝感市政數(shù)局將進(jìn)一步豐富政務(wù)地圖應(yīng)用場景，構(gòu)建全面覆蓋、深度融合、業(yè)務(wù)協(xié)同的政務(wù)服務(wù)格局，讓政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“可辦能辦”到“易辦好辦”的便利化升級，為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。