荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 章偉潔）在荊門市沙洋縣紀(jì)山派出所，一場溫馨而感人的服務(wù)行動正在上演，生動詮釋了“群眾事，無小事；小窗口，藏大愛”的深刻內(nèi)涵。8月1日下午，一位焦急的群眾來到紀(jì)山派出所戶籍窗口，向民警求助，其年邁的母親因身份證不慎遺失，在社保、就醫(yī)等方面遇到了諸多不便。然而，老人因年事已高、身體欠佳，無法親自前往辦證大廳辦理身份證，這讓家人倍感焦急。
上門辦證現(xiàn)場。通訊員 供圖
面對群眾的困難，紀(jì)山派出所戶籍民警迅速響應(yīng)，主動提出上門服務(wù)，用實(shí)際行動踐行了“為民服務(wù)”的宗旨。當(dāng)日下午，戶籍民警攜帶專業(yè)設(shè)備，跟隨家屬一同前往老人家中。在溫馨的家庭氛圍中，民警細(xì)心地為老人整理衣物、調(diào)整坐姿，確保信息采集的順利進(jìn)行。經(jīng)過一番耐心細(xì)致地操作，民警成功為老人采集了身份信息，并承諾將盡快完成證件制作，第一時間通知家屬領(lǐng)取。
“奶奶，您放心，身份證很快就能辦好。”民警溫暖的話語讓老人和家屬都感到十分安心。
家屬對民警的貼心服務(wù)表示了由衷的感謝，他們感慨地說：“真是太感謝你們了，這么熱的天還特意跑一趟，解決了我們的大問題！”
此次上門服務(wù)，是沙洋公安深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平的一個縮影。沙洋公安始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動聆聽群眾心聲，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，通過“民警多跑腿、群眾少跑路”的便民舉措，將服務(wù)窗口前移，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。
下一步，沙洋公安將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高民警的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升群眾的獲得感和滿意度。
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