荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 譚海嵐）“怎么停電了？就我們家沒有電?！?月21日早晨9點20分，家住荊州市沙市區(qū)中央華府小區(qū)25棟的業(yè)主在網格群里問道。“我已通知搶修班，馬上到現場排查，大家少安毋躁。”國網荊州供電公司城區(qū)供電中心月亮樓供電服務站網格員張良喜看到群里信息后，警覺到這應該不是單戶停電問題，一邊在網格群里安撫居民情緒，一邊同搶修人員火速趕到現場。

“預計什么時候恢復？”馬上就要到做午飯的時間了，居民們不由得擔心起來?！肮收宵c已明確，為25棟，目前18棟、19棟已恢復送電，25棟還不具備送電條件，正在勘察臨時供電方案?！睆埩枷不貜偷馈！白鹁吹?25 棟客戶，因專用地埋電纜故障，現場施工難度較大，預計搶修時間延長，我們將以最快的速度組織搶修并及時告知搶修進展。給您造成不便，敬請諒解！”隨著張良喜再一次傳回維修進度，居民們焦急的心情稍稍平復了一些。

經過工作人員10個小時緊張有序的搶修作業(yè)，19點55分所有故障點順利搶通，恢復供電?！拔覀兊膿屝薰ぷ饕讶客瓿桑埓蠹以囈幌录依飦黼姏]，有什么問題請及時和我們聯系?！睆埩枷苍谌簝劝l(fā)出今天的第七條消息后，網格群里一片點贊聲。在微信群里，張良喜全程以圖片和視頻的形式向居民們“直播”搶修進度，真正實現了服務“零距離”。

張良喜是國網荊州城區(qū)供電中心網格員之一，她負責了包括中央華府小區(qū)在內的附近20個小區(qū)、2000余戶居民的供電咨詢服務。近年來，該中心深入開展“政企網格雙網融合”的聯動式服務，通過供電網格員進入社區(qū)網格群，將供電服務納入基層社會治理網格化工作體系中，不斷提升供電服務前端響應能力，切實將供電服務觸角延伸到居民的“家門口”。

該中心負責人表示，根據轄區(qū)用電客戶實際情況，還將持續(xù)深入推進“政企網格融合”工作，有效延伸服務鏈條，及時掌握小區(qū)居民和用電客戶供電服務需求，通過線上“小網群”、線下“大網格”共治格局，帶給居民“零距離”“全覆蓋”的貼心用電服務。