荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員羅睿、江曉）為貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性意見》和《中國人民銀行湖北省分行優(yōu)化支付服務(wù)工作實(shí)施方案（征求意見稿）》工作要求，更好滿足老年客戶、境外人員等群體多樣化支付服務(wù)需求，努力提升支付便利性，中國銀行黃石分行第一時間成立工作專班，圍繞外幣兌換、現(xiàn)金支付、零鈔兌換等方面推出一系列舉措，滿足多元化的支付需求。

為營造良好的現(xiàn)金流通氛圍，該行組織轄內(nèi)18家網(wǎng)點(diǎn)深入商圈、集市及出租車停靠點(diǎn)，常態(tài)化開展“零錢包”兌換活動，幫助解決居民使用現(xiàn)金支付及找零時的后顧之憂?！坝袝r候我們也很苦惱，現(xiàn)在現(xiàn)金使用較少，小面額的錢比較少見，有時客戶給現(xiàn)金，我們也沒零錢找給他”出租車吳師傅向工作人員說到?！耙郧皟稉Q零錢都需要去銀行排隊(duì)，現(xiàn)在中國銀行將零錢包直接送到我手上”，張師傅拿著工作人員遞上的零錢包開心地說到。據(jù)了解，“零錢包”定制了200元和300元兩種不同規(guī)格，內(nèi)含20元、5元、1元等不同面額的人民幣，以滿足客戶日?，F(xiàn)金支付及找零需求。

針對部分客戶的外幣兌換需求，該行開通手機(jī)銀行線上渠道外幣兌換預(yù)約及兌換服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶即可完成現(xiàn)鈔預(yù)約；組織專人對網(wǎng)點(diǎn)柜面人員開展外幣兌換培訓(xùn)，幫助工作人員熟練掌握外幣兌換流程，有效提升兌換業(yè)務(wù)辦理效率。

同時，該行網(wǎng)點(diǎn)以營業(yè)廳堂為主陣地，廣泛開展“整治拒收現(xiàn)金，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的宣傳活動，到周邊商戶張貼“現(xiàn)金支付”標(biāo)識，與商戶簽訂“杜絕現(xiàn)金行為承諾書”，向來往居民普及整治拒收現(xiàn)金的相關(guān)政策及要求，并發(fā)放宣傳折頁1000余份。“以后我再遇到不收現(xiàn)金的現(xiàn)象時，就可以理直氣壯與對方理論了?！甭犃斯ぷ魅藛T的宣傳后，居民王先生頻頻點(diǎn)頭。