荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員施丹）春意盎然，萬物復(fù)蘇，正值“3·15”國際消費者權(quán)益日之際，太平財險湖北分公司全面啟動主題為“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”的金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。此次活動旨在通過普及保險知識、強化消費者權(quán)益意識等多方面的舉措，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融市場環(huán)境貢獻(xiàn)太平力量。

本次活動從3月9日持續(xù)至3月15日，覆蓋全省各地市、縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，充分利用線上線下多渠道資源，通過舉辦專題活動、設(shè)立咨詢服務(wù)站、發(fā)放宣傳手冊、開展總經(jīng)理接待日等多種形式，向廣大消費者普及保險知識，揭示潛在風(fēng)險，引導(dǎo)公眾理性購買和使用保險產(chǎn)品。

活動期間，太平財險湖北分公司在全省開展各類現(xiàn)場活動10余場，并推動“315天天見”全業(yè)務(wù)流程的教育宣傳升級，重點向市民和客戶強調(diào)和宣傳金融消費者的八項基本權(quán)利。公司走進(jìn)武漢市漢正街、吉慶街，走進(jìn)各地市的地標(biāo)性商業(yè)區(qū)、社區(qū)、企業(yè)，通過發(fā)放特色宣傳折頁、展示宣傳專欄等方式，向市民普及金融知識的具體內(nèi)容和意義，同時，還派出業(yè)務(wù)專家現(xiàn)場解讀相關(guān)條款知識和法律法規(guī)，幫助消費者了解如何依法維權(quán)和糾紛化解機制，讓廣大市民了解解決保險糾紛的合理途徑。

除現(xiàn)場宣傳外，公司還充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，推出“吉象說消?！睂谠趦?nèi)的一系列線上宣傳活動。公司通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，發(fā)布了大量關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)的文章和視頻。這些內(nèi)容既包括了保險知識普及，也涵蓋了消費者維權(quán)案例分享，讓更多的人能夠了解并參與到消費者權(quán)益保護(hù)的行動中來。

此次恰逢分公司在湖北省鐘祥市成功落地國內(nèi)首個“油菜種植收入保險”與“期貨”相結(jié)合的創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)保險項目，為從事地方油菜種植的農(nóng)戶消費者們提供“產(chǎn)量+價格”的“雙重保護(hù)傘”權(quán)益保障。為更好地保護(hù)和服務(wù)農(nóng)戶消費者群體，公司同步啟動了2024年“‘農(nóng)’情無憂”教育宣傳計劃，以搭建咨詢平臺、一對一走訪農(nóng)戶、收集農(nóng)戶笑臉故事等多種形式，加強與農(nóng)戶的互動交流，普及金融消費者權(quán)益保護(hù)知識，提高農(nóng)戶識別并防范銷售誤導(dǎo)、虛假信息的能力，引導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)理性消費，提升金融素養(yǎng)和依法維權(quán)意識，全面提升農(nóng)戶的獲得感、幸福感和安全感。

3月15日當(dāng)天，公司在省級分公司和全轄機構(gòu)組織開展“315高管面對面”總經(jīng)理接待日活動，由各級機構(gòu)一把手在職場直面客戶，傾聽客戶需求和建議，并公開承諾將進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，堅決抵制任何侵犯消費者權(quán)益的行為。對于消費者反映的問題和建議，公司將迅速響應(yīng)，公正處理，切實做到讓消費者心中有底、后顧無憂。

此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動得到了廣大消費者的積極參與和熱烈反響，也得到了社會各界的高度評價與肯定。尤其是許多老年市民朋友表示，通過參加此次活動，他們對保險行業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識，感受到了保險公司在保護(hù)消費者權(quán)益方面的積極態(tài)度和努力。

太平財險湖北分公司始終堅持“以人民為中心”的價值取向，樹立“人人談消保、人人懂消保、人人做消?！钡南Ｓ^，加強與政府部門、監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等各方的溝通與合作，持續(xù)致力于構(gòu)建和諧健康的保險消費環(huán)境，不斷推動消費者權(quán)益保護(hù)工作，切實保障消費者合法權(quán)益。以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會的信任和支持，為推動湖北省保險業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)太平力量。