服務(wù)不“掉鏈” 收費站20分鐘裝好防滑鏈獲司乘點贊

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員覃子煜）“師傅，麻煩能不能幫忙裝一下防滑鏈條，這里人生地不熟找不到人幫忙，我們沒有工具也不太會裝?！?月22日，在湖北交投宜昌運營公司當(dāng)陽北收費站，一名外地司機因不熟悉路況，急需安裝防滑鏈。收費站工作人員李文杰立即放下手頭工作，迅速響應(yīng)，與同事緊密配合，在不到20分鐘的時間內(nèi)成功為司機安裝了防滑鏈，解決了司乘的燃眉之急。

據(jù)了解，該司機來自外地，對當(dāng)?shù)芈窙r并不熟悉。在從高速下站后路過省道時，由于擔(dān)心路面濕滑，需要提前安裝防滑鏈才能安全上路。然而，由于缺乏相關(guān)工具和安裝經(jīng)驗，司機倍感無助。

正在現(xiàn)場抗冰除雪的工作人員李文杰是一名退伍軍人，恰好具備多次幫助司乘安裝防滑鏈條的經(jīng)驗?？粗卉噧龅蒙l(fā)抖的乘客，他二話不說接過司機手中的防滑鏈，不顧地面寒冷，俯身鉆入車下開始了安裝工作。在同事們的協(xié)助下，他們不到20分鐘便迅速完成了防滑鏈安裝，為司機一家順暢出行提供了安全保障。

“太謝謝你們了，要不是你們，我不知道應(yīng)該如何安裝防滑鏈，我這車上一家老小也不知該怎么辦?！泵鎸λ境说恼嬲\感謝，李文杰擺擺手表示，這是他應(yīng)盡的職責(zé)。目送司乘離開后，李文杰不顧打濕的衣裳，立即投身開始了下一場掃冰除雪“戰(zhàn)斗”。

即下即清，鏖戰(zhàn)風(fēng)雪。每一名高速人都在自己平凡的崗位默默耕耘，力求營造“暢安舒美”的出行環(huán)境，為司乘提供高品質(zhì)服務(wù)，在寒冷冬日潑墨一道溫暖的風(fēng)景。