荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王廳）2月6日，鄂州迎來(lái)了入冬以來(lái)的第三次降雪，白色的雪花猶如一件厚厚的銀裝包裹著鄂州大地，大街小巷、花草樹(shù)木頓時(shí)增添了一抹別樣的風(fēng)景。

在鄂州市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)，有這樣一群人，他們的年味兒是堅(jiān)守崗位，是執(zhí)勤巡邏，是調(diào)解矛盾，是安全檢查，是值班備勤，是服務(wù)群眾……

肩扛著群眾的幸福，守候著最美的團(tuán)圓。臘月廿七，筆者冒雪來(lái)到鄂州市公安局臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局基層派出所，與民警一同感受寒冬里的別樣“忙年”。

“做到為民辦事不‘欠帳’”

8時(shí)，筆者來(lái)到臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局新廟派出所，此時(shí)離上班還有半個(gè)小時(shí)，只見(jiàn)戶(hù)籍民警胡珍已經(jīng)到崗，除雪、掃地、梳理便民服務(wù)手冊(cè)，她有條不紊地為一天的工作做準(zhǔn)備。

“我要為孩子上戶(hù)口” “我身份證丟了需要補(bǔ)辦”……離上班時(shí)間還有十來(lái)分鐘，幾位早起前來(lái)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的群眾陸續(xù)趕來(lái)，戶(hù)籍窗口也拉開(kāi)了一天的工作序幕。派出所轄區(qū)人口多，戶(hù)籍業(yè)務(wù)繁忙，胡珍和戶(hù)籍同事耐心解答著群眾的每一個(gè)問(wèn)題。

10時(shí)20分，隨著早上前來(lái)辦證的群眾陸續(xù)離開(kāi)，戶(hù)籍大廳慢慢沉寂下來(lái)。胡珍從抽屜里拿出一個(gè)筆記本，日志里記錄的是她沒(méi)有辦理好的業(yè)務(wù)，有的是需要查詢(xún)檔案的，有的是群眾疑難問(wèn)題……

民警為居民辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

胡珍告訴筆者：“這個(gè)筆記本里都是我要待辦的工作，閑暇時(shí)就拿出來(lái)看看，只要有機(jī)會(huì)，我會(huì)及時(shí)幫助處理，能解決的問(wèn)題就幫他們解決，爭(zhēng)取做到為民辦事不‘欠帳’?！?/p>

“想群眾所想，急群眾所急，貼心舉措提供了實(shí)實(shí)在在的便利！”11時(shí)5分，從外地返鄉(xiāng)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的吳先生走出派出所時(shí)發(fā)出由衷地贊嘆。

12時(shí)10分，中午下班時(shí)間，胡珍拿起一疊有關(guān)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的宣傳單和已經(jīng)辦好的一張居民身份證放入自己的挎包里，說(shuō)順路給年邁不方便行走的李婆婆送證，并給轄區(qū)志愿者再送一些宣傳資料，讓他們幫著在轄區(qū)醒目位置張貼、發(fā)放，提高群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的效率。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。2023年，新廟派出所獲評(píng)首批市級(jí)“楓橋式公安派出所”，該所戶(hù)籍窗口從服務(wù)流程優(yōu)化簡(jiǎn)化、服務(wù)方式創(chuàng)新突破、服務(wù)質(zhì)量提速增效等角度出發(fā)，竭誠(chéng)解決群眾遇到的操心事、揪心事、煩心事，架起了公安機(jī)關(guān)與人民群眾溝通的橋梁。

“守護(hù)群眾平安過(guò)春節(jié)就是過(guò)年”

12時(shí)50分，筆者驅(qū)車(chē)前往燕磯鎮(zhèn)。途中，筆者聯(lián)系燕磯派出所所長(zhǎng)汪焱得知，他準(zhǔn)備和同事邵利華一道，走訪轄區(qū)中鐵十五局，并給企業(yè)值守的員工們上年前最后一堂安防、反詐宣傳課。

“咱們?cè)趩挝恢凳氐耐緜?，得繃緊安全這根弦，用火用電要注意。放假在家刷手機(jī)的時(shí)候，陌生人的聊天不要理……”13時(shí)20分，筆者在企業(yè)見(jiàn)到了汪焱，他根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，著重介紹了冒充領(lǐng)導(dǎo)、熟人詐騙和假冒匯款、催款詐騙方式，提醒企業(yè)員工“擦亮雙眼”防止被騙。

民警開(kāi)展反詐宣傳。通訊員 供圖

上完課，汪焱又和同事一起仔細(xì)檢查了企業(yè)辦公樓內(nèi)的消防設(shè)施，叮囑保安人員做好節(jié)日防火、防盜工作。課上完了，汪焱和企業(yè)項(xiàng)目部經(jīng)理梁結(jié)祥嘮起了家常。梁結(jié)祥感激地說(shuō)：“汪所長(zhǎng)，這一年派出所沒(méi)少幫我們解決問(wèn)題，年前的這堂安全課真是及時(shí)，有了你們的‘上門(mén)服務(wù)’，我們也能過(guò)個(gè)踏實(shí)年！”

和梁結(jié)祥的談話(huà)結(jié)束，汪焱和同事起身告辭，他拉著梁結(jié)祥的手說(shuō)：“服務(wù)企業(yè)，是我們的職責(zé)。來(lái)年我們將繼續(xù)以零容忍、零懈怠的實(shí)際行動(dòng)為你們的發(fā)展保駕護(hù)航。”

返所途中，汪焱告訴筆者，燕磯鎮(zhèn)有企業(yè)60余家，推進(jìn)警企和諧共建，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是派出所工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。派出所建立企業(yè)溝通聯(lián)動(dòng)制度，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“一企一警”，通過(guò)走訪調(diào)研、警企懇談、法律宣講等方式了解企業(yè)困難，靶向服務(wù)，通過(guò)打擊整治，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，挽回經(jīng)濟(jì)損失。

“2023年，派出所召開(kāi)警企懇談會(huì)12次，收集意見(jiàn)建議25條，偵破涉企案件10起，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬(wàn)余元?！蓖綮驼f(shuō)。

民警走訪企業(yè)。通訊員 供圖

14時(shí)10分，汪焱和邵利華回到派出所，椅子還沒(méi)暖熱，派出所就接到了報(bào)警電話(huà)：一輛小轎車(chē)被困在一偏僻路段上無(wú)法行駛。值班的教導(dǎo)員劉紅安立即帶領(lǐng)兩名輔警趕到現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)了解，車(chē)主是外地人，過(guò)來(lái)送完貨后準(zhǔn)備回家，因道路上有冰雪道路濕滑，致使車(chē)輛車(chē)輪打滑，經(jīng)過(guò)多次嘗試車(chē)輛無(wú)法起步。

劉紅安讓車(chē)主駕駛車(chē)輛，他和同事在車(chē)后用手幫助車(chē)主將車(chē)推至安全地點(diǎn)，在得知車(chē)主車(chē)上未攜帶防滑鏈后，劉紅安又駕車(chē)幫助車(chē)主購(gòu)買(mǎi)并安裝防滑鏈，最終在民輔警的幫助下，被困車(chē)輛成功脫困，車(chē)主駕駛車(chē)輛安全離開(kāi)。

“雖然在派出所工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我早就把派出所當(dāng)成自己的家了，堅(jiān)守在這個(gè)崗位上就是過(guò)年，守護(hù)群眾平安過(guò)春節(jié)就是過(guò)年?！眲⒓t安說(shuō)。

“用腳步丈量轄區(qū)每一寸土地”

“徐爹爹，怎么樣，最近身體還好嗎？我們來(lái)看望您了……”16時(shí)12分，筆者跟隨楊葉派出所副所長(zhǎng)熊蕾及鎮(zhèn)綜治辦副主任袁靜農(nóng)來(lái)到團(tuán)山村獨(dú)居老人徐爹爹家中，詢(xún)問(wèn)老人身體狀況、叮囑要注意保暖和用電安全……坐下來(lái)就是一陣“嘮叨”。

在同村的另一戶(hù)獨(dú)居老人家中，熊蕾也耐心地叮囑老人在雨雪天要關(guān)好門(mén)窗，地面濕滑走路要小心一點(diǎn)，不要跌跤……

老人們似乎對(duì)于熊蕾的“嘮叨”早已習(xí)以為常，樂(lè)呵呵地看著、聽(tīng)著，臨走的時(shí)候都不顧著年邁執(zhí)意送到門(mén)口。

“熊警官經(jīng)常到我們村走訪巡邏，還經(jīng)?？赐麕椭?dú)居老人，我們看到民警也非常辛苦?？吹剿麄?，我們也非常有安全感。”村民邵婆婆說(shuō)。

民警走訪居民。通訊員 供圖

熊蕾告訴筆者，派出所逢年過(guò)節(jié)都會(huì)和鎮(zhèn)村工作人員一起慰問(wèn)轄區(qū)的獨(dú)居老人，平常巡邏經(jīng)過(guò)的時(shí)候也會(huì)不時(shí)看望一下，看看老人的近況和有什么生活需求等，盡量在生活上多點(diǎn)關(guān)心照顧一下老人。

16時(shí)55分，在楊葉新城小區(qū)，熊蕾和同事徐領(lǐng)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)開(kāi)展安全檢查，叮囑小區(qū)物業(yè)要嚴(yán)格把好安全關(guān)。隨后，熊蕾還陪著小區(qū)幾位老人聊起了家常，同時(shí)也叮囑老人要警惕詐騙信息、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

17時(shí)30分，天色已暗，走出新城小區(qū)時(shí)，雪花還在飄著。返所途中，坐在警車(chē)副駕駛的熊蕾發(fā)現(xiàn)一位老爹爹倒在路旁，他立即讓徐領(lǐng)停車(chē)，并上前小心把老人從雪堆中扶起，老人渾身已經(jīng)濕透，熊蕾立即攙扶老人坐到警車(chē)內(nèi)暖暖身子，向其詢(xún)問(wèn)個(gè)人相關(guān)信息說(shuō)不清。于是，熊蕾將其帶回所內(nèi)，先讓老人喝上一杯熱茶、吃上一口熱飯。這時(shí)候老人才斷斷續(xù)續(xù)說(shuō)出自己的名字，后根據(jù)名字信息經(jīng)過(guò)多方查詢(xún)，最終找到了老人家屬的聯(lián)系方式，并告知家屬老人平安無(wú)事。

考慮到此時(shí)天氣寒冷，熊蕾又駕車(chē)將老人送到家中。“多虧了你們的救助，太感謝你們了?！碑?dāng)看到老人安全無(wú)恙時(shí)，其家屬緊緊握住熊蕾的手，不停地道謝。

民警向被救助群眾遞熱茶。通訊員 供圖

“走訪群眾、安全檢查、普法宣傳教育，腳步丈量轄區(qū)每一寸土地，提高路面見(jiàn)警率，是我們工作的常態(tài)?！毙芾僬f(shuō)。華燈初上，回到楊葉派出所，夜幕下的警徽更加閃耀，值班的民警依舊忙碌著。