荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者段晗 通訊員向巍?。?月3日至4日上午，受強(qiáng)冷空氣影響，恩施地區(qū)普降大雪，正值春運(yùn)期間車(chē)流較多，湖北交投鄂西運(yùn)營(yíng)公司管轄區(qū)域部分收費(fèi)站入口實(shí)行雙向臨時(shí)管制。為有效應(yīng)對(duì)此次大范圍雨雪冰凍天氣對(duì)群眾出行造成的不便，鄂西運(yùn)營(yíng)公司各收費(fèi)站浴“雪”奮戰(zhàn)，將收費(fèi)站作為“驛站”，收費(fèi)員化身“服務(wù)員”，為滯留司乘送上暖心服務(wù)。

“您好，這是我們站所食堂自己熬制的姜茶，您喝一杯暖暖身子吧?！?月4日凌晨1點(diǎn)，由于冰雪天氣影響，室外溫度低至零下5度，齊岳山收費(fèi)站入口臨時(shí)封閉，致使部分客運(yùn)、貨運(yùn)、私家車(chē)輛人員滯留。其中，一輛途徑齊岳山前往重慶萬(wàn)州的客運(yùn)車(chē)輛，48名乘客正焦急等待解除管制。為平復(fù)司乘焦慮的情緒，齊岳山收費(fèi)站工作人員經(jīng)多方協(xié)調(diào)，站所副所長(zhǎng)帶領(lǐng)志愿者們打開(kāi)接待室、會(huì)議室，為滯留人員提供臨時(shí)休息場(chǎng)所，送去姜茶和充饑食物，幫助他們驅(qū)散寒冷。

在其他臨時(shí)管控的收費(fèi)站口，也能看到收費(fèi)站為滯留人員提供志愿服務(wù)。汪營(yíng)收費(fèi)站設(shè)置了“臨時(shí)早餐店”，準(zhǔn)備了熱粥、牛奶、面包等免費(fèi)發(fā)放給過(guò)往司乘。芭蕉收費(fèi)站將車(chē)輛油量耗盡的母女接到站所臨時(shí)驛站，為其拿出被子，送上姜茶，并幫助聯(lián)系救援。除了志愿服務(wù)外，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還幫助過(guò)往車(chē)主裝卸防滑鏈、提供路況指引、ETC辦理政策咨詢(xún)等延伸服務(wù)工作。

為滯留司乘人員送泡面、早餐

據(jù)悉，鄂西運(yùn)營(yíng)公司各收費(fèi)站入口已于2月4日上午10時(shí)40分解除雙向交通管制，全線(xiàn)道路暢通。下一步，鄂西運(yùn)營(yíng)公司將持續(xù)關(guān)注天氣變化和道路通行情況，全力以赴為人民群眾提供幫助和服務(wù)，用心守護(hù)司乘人員出行平安。