荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  吳蒙萌 ）近日，筆者從鄂城區(qū)行政審批局了解到，該局一直將提升服務(wù)質(zhì)效作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷健全管理機(jī)制，從秩序、服務(wù)、效率入手，以實(shí)際行動(dòng)提升辦事效率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

在提升辦事效率方面，鄂城區(qū)行政審批局采取了一系列切實(shí)有效的舉措。首先，他們制定了首席服務(wù)代表制度，打破行政職級(jí)限制，授予后臺(tái)崗位相應(yīng)審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)跨部門“一人受理、全程服務(wù)”。這一工作模式使得企業(yè)、群眾在前臺(tái)綜窗申請(qǐng)，后臺(tái)集中審批，減少了辦事群眾跑腿次數(shù)，極大提高了窗口服務(wù)水平。

其次，鄂城區(qū)行政審批局搭建了“惠企政策直達(dá)快享平臺(tái)”，并獲得了國家級(jí)層面的認(rèn)可和推廣。該平臺(tái)提供了一站式政策查詢服務(wù)和辦事申請(qǐng)服務(wù)，涵蓋了數(shù)據(jù)服務(wù)信息庫、人工智能平臺(tái)等功能，方便小微企業(yè)、個(gè)體工商戶快速找到所需信息，減少繁瑣的查找環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)辦事便捷度和滿意度。

第三，為推進(jìn)“放管服”改革，鄂城區(qū)行政審批局狠抓辦事指南核查，以問題為導(dǎo)向，制定自查分工方案，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本信息邏輯錯(cuò)誤、辦理環(huán)節(jié)要素不清晰不完善等問題進(jìn)行全面梳理并整改，提升辦事指南的精準(zhǔn)度和完整度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由網(wǎng)上可辦、能辦，向好辦、快辦、易辦轉(zhuǎn)變。

未來，鄂城區(qū)行政審批局將成立大數(shù)據(jù)中心，引入更多智慧服務(wù)，優(yōu)化群眾體驗(yàn)，降低辦事難度。同時(shí)，他們將繼續(xù)擴(kuò)大惠企平臺(tái)的覆蓋面，提升惠企服務(wù)平臺(tái)效能，以切實(shí)提升用戶體驗(yàn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加高效便利，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

通過以上措施，鄂城區(qū)行政審批局致力于提供高效便利的政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾創(chuàng)造更好的營商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。