黃陂區(qū)行政審批局打造“四化”政務(wù)服務(wù)，監(jiān)督助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境

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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳堯 張傳東 藺淵）“感謝你們，現(xiàn)在我們企業(yè)辦事太方便了?！眹W(wǎng)湖北省電力有限公司武漢供電公司辦事人員王先生，將錦旗送到武漢市黃陂區(qū)行政審批局首席幫辦專員手中，連聲致謝。感謝區(qū)行政審批局的“一網(wǎng)通辦”的定制服務(wù)，短短一天完成了項(xiàng)目變更手續(xù)。

王先生向武漢市黃陂區(qū)行政審批局首席幫辦專員贈送錦旗。通訊員供圖

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高項(xiàng)目審批服務(wù)效率，黃陂區(qū)行政審批局巧借“廉”動力，緊盯清廉機(jī)關(guān)建設(shè)、政務(wù)環(huán)境優(yōu)化目標(biāo)“擂著干”，靠前服務(wù)“搶著干”，不講條件“愿意干”，創(chuàng)造條件“想法干”，立足“用戶思維”“客戶體驗(yàn)”，推出定制審批服務(wù)，從“標(biāo)準(zhǔn)辦”到“定制化”審批，擰緊責(zé)任“螺絲”，上緊清廉“發(fā)條”，充分發(fā)揮“陂小幫”示范引領(lǐng)作用，通過開設(shè)定制辦服務(wù)專區(qū)，首席幫辦專員定位定向定標(biāo)服務(wù)，為重大項(xiàng)目審批量體裁衣，一單定制，專配流程，不同“配方”匹配不同項(xiàng)目，讓企業(yè)充分享受到“全方位、精準(zhǔn)化、零成本、親清化”的黃陂VIP管家服務(wù)，打造“清廉審批 親清服務(wù)”新生態(tài)。

用制度筑廉，“規(guī)范化”首席兜底服務(wù)全時保障。區(qū)行政審批局親民專業(yè)，清廉務(wù)實(shí)，關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目，以及涉多部門需協(xié)調(diào)解決的疑難雜癥，按照“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”的基本原則，以響應(yīng)快、推動快、見效快“三快”為根本要求，以“首席”的角色定位，“幫辦”的工作職責(zé)，“專員”的服務(wù)態(tài)度，由主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成“首席幫辦專員”團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時“兜底幫辦”全時服務(wù)保障。

用陣地固廉，“標(biāo)準(zhǔn)化”綜合窗口一窗定制。政務(wù)服務(wù)綜合窗口是清廉機(jī)關(guān)的一面鏡子，是行政審批局的一個清廉陣地。清廉審批，清風(fēng)窗口，區(qū)行政審批局提檔綜合窗口建設(shè)，開設(shè)“定制辦”服務(wù)專區(qū)，安排幫辦專員，受理企業(yè)、群眾提出的個性化服務(wù)需求，根據(jù)“一事一議”的辦理程序，研發(fā)滿足不同“口味”需求的私人定制服務(wù)“菜單”，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對許可條件和申請材料進(jìn)行一次性告知，清清白白，干凈利落，實(shí)行“一次申辦、一窗定制、并聯(lián)審批、同步頒證”。

用服務(wù)促廉，“主題化”聯(lián)辦流程融合歸并。“親清服務(wù)”審批，清是底線，親是初心。區(qū)行政審批局打造“我要開辦XX”一事聯(lián)辦主題服務(wù)，對申請材料、表單文本、辦理流程等審批要素進(jìn)行融合歸并，借助信息共享、材料互認(rèn)、數(shù)據(jù)互通等舉措，設(shè)計制作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、可訂制的“一單申請”服務(wù)菜單，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾獲得“一單告知、一表申請、一口受理、一證準(zhǔn)營、一碼亮證”的“一業(yè)一證”專屬定制服務(wù)，讓企業(yè)、群眾少跑路，讓清廉服務(wù)暖心助民。

用責(zé)任養(yǎng)廉，“模塊化”審批業(yè)務(wù)優(yōu)化配置。區(qū)行政審批局守護(hù)清廉為民初心，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)滋養(yǎng)清廉品格，聚焦“企業(yè)全生命周期”“工程建設(shè)領(lǐng)域”“興農(nóng)惠企領(lǐng)域”等與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，按照“一窗通辦”“一鍵通辦”“一諾通辦”“一網(wǎng)通辦”“一鏈連辦”“證照聯(lián)辦”等服務(wù)流程，以企業(yè)群眾辦成“一件事”為目標(biāo)，對審批流程進(jìn)行“模塊化”拆分，預(yù)先研判堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，制定工作預(yù)案，裝配式構(gòu)筑并聯(lián)環(huán)節(jié)，匹配最優(yōu)審批路徑，實(shí)現(xiàn)全鏈條同步推進(jìn)，全流程如“十只手指彈鋼琴”般順暢無阻。

黃陂區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，區(qū)行政審批局通過“定制辦”“首席幫辦”“批前提速”等服務(wù)舉措，保持審批不走樣，服務(wù)不打烊，清廉總在線，為企業(yè)提供定制辦、批量辦、定點(diǎn)辦、菜單辦等個性化服務(wù)，為湖北華紡供應(yīng)鏈有限公司、中交賣貨郎運(yùn)營總部暨農(nóng)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園、武漢空管中心等50家重點(diǎn)企業(yè)或重大項(xiàng)目定制專屬審批方案，協(xié)調(diào)解決疑難問題70余件，深受企業(yè)好評。下一步，黃陂區(qū)行政審批局還將繼續(xù)“清廉+”行政審批模式，發(fā)揚(yáng)“四干”精神，升華“3+N”政務(wù)服務(wù)體系，把定制審批VIP服務(wù)送到離市場更近的街道、園區(qū)、高校，零距離為項(xiàng)目建設(shè)插上“隱形翅膀”，優(yōu)化審批手續(xù)，提升審批效能，做好清廉“金牌店小二”，建設(shè)清廉好機(jī)關(guān)，打造更優(yōu)更好的“清廉審批、親清服務(wù)”營商環(huán)境，助力黃陂成為“最熱”的投資興業(yè)主陣地。