工作人員排查漏點 通訊員供圖
楚天都市報極目新聞訊（記者潘錫珩 通訊員張晶晶）近日，武漢市水務集團漢陽供水部接到武商量販紅光店的求助，反映超市內(nèi)部管道疑似存在漏水現(xiàn)象，導致每月水費突然增高，但苦于沒有專業(yè)的方法進行查漏探漏，于是就想到向專業(yè)人士求助。武商量販是民生保障的重要企業(yè)，漢陽供水部高度重視，二次供水管理所副主任楊杰迅速組織漏控隊人員到現(xiàn)場排查。
由于該超市內(nèi)部管道并沒有保留水電施工圖紙，也沒有長期合作的水電工，探查出管線的走向及分布就成了漏控隊面臨的第一個難題。工作人員現(xiàn)場只好先巡檢了超市周圍與地下車庫的管線及閘門的分布，然后通過外部管道一點一點向內(nèi)延伸，不放過每一個分支和細節(jié)。從下午4點一直查找到凌晨2點，連超市內(nèi)部廁所等管道都仔細探漏，終于找到了一處漏點。
但根據(jù)漏量分析，漏控隊研判超市內(nèi)肯定還有其他漏點。此時已是子夜時分，顧不上休息的他們繼續(xù)排查，直到查完所有管道才又發(fā)現(xiàn)了第二處漏點。直到此時，他們才放下疲憊的手臂，稍微喘了口氣，不知不覺間漏控隊全體成員已連續(xù)工作了10個小時。武商量販的負責人看到工作人員如此廢寢忘食的幫忙，表示十分敬佩和感激，為他們解決了漏水這個長期以來的“老大難”。
小小一滴水，折射大民生。長期以來，漢陽供水部始終秉承著“用戶至上”的服務理念，優(yōu)化營商環(huán)境，打通綠色服務通道，實行“一網(wǎng)通辦、全程零跑”“一呼我應，首問負責”“一張賬單，明白消費”“一聲提醒，時刻關懷”“一點查詢、優(yōu)先反饋”的“五個一”服務承諾，為保障企業(yè)優(yōu)質用水保駕護航。
漢陽供水部相關負責人表示，將始終踐行以用戶為中心，不斷強化優(yōu)質服務工作機制建設，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，用優(yōu)質、專業(yè)的服務切實增強廣大用戶的獲得感、幸福感和安全感。
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