女子租了共享充電寶，想還時柜機不見了

現(xiàn)代人的至暗時刻：

人在外面

手機沒電了

現(xiàn)代人的至暗時刻Plus：

手機充完電了

想歸還共享充電寶

卻發(fā)現(xiàn)充電寶柜機不見了

近日

市民張女士通過廈門日報熱線968820

反映了這樣一樁糟心事

記者對此展開走訪調(diào)查

市民聲音

附近沒有其他柜機 聯(lián)系客服未能解決

近日

張女士在白鷺體育場觀看比賽

通過場內(nèi)的“怪獸充電”

租了一個共享充電寶

當日21時5分

比賽剛結(jié)束

張女士來到原本借充電寶的位置

卻發(fā)現(xiàn)柜機不見了

這比賽剛結(jié)束，人還沒走，怎么就把機子撤走了？

張女士告訴記者

她和好友查看附近

并沒有發(fā)現(xiàn)其他“怪獸充電”柜機

就趕緊聯(lián)系了“怪獸充電”客服反映

但沒有立即得到解決

張女士是第二天還的充電寶

她這次租充電寶花了40元

如果按照當天看完比賽出來的時間，租借充電寶的費用預(yù)計是8元左右，超額花費了32元。

張女士對此表示不滿

通過“怪獸充電”小程序向客服反映

要求退還32元

線上客服與張女士

沒有達成一致的處理方案

“當天看比賽的觀眾那么多

肯定有其他人也遇到了這糟心事?！?/p>

張女士希望“怪獸充電”

能杜絕這種提前撤走柜機的不合理做法

商家回應(yīng)

遇到類似情況 可后臺申請停止計費

昨日

記者聯(lián)系上“怪獸充電”官方客服

張女士觀看比賽當天

商家是否提前撤走了柜機？

“怪獸充電”方面回應(yīng)：

當晚，張女士借用的“怪獸充電”柜機斷電時間為21時31分，在比賽之后。但不排除工作人員為了避開人流提前轉(zhuǎn)移了充電寶柜機。

針對張女士遇到的情況，“怪獸充電”工作人員表示，將與其取得聯(lián)系，核實情況并提供處理方案。

遇到此類情況怎么辦？

“怪獸充電”工作人員表示：

即使有提前撤離的情況，平臺也會充分保障消費者的權(quán)益。如當天無法順利歸還，消費者可以掃充電寶上的二維碼，在平臺后臺申請停止計費，消費者不會自主操作的，可以聯(lián)系客服協(xié)助操作。

如耽誤了時間被多計費，消費者在歸還充電寶后，聯(lián)系平臺核實，如情況屬實，平臺會根據(jù)用戶反饋的情況處理。

律師說法

出租方有義務(wù)確保充電寶在租賃期限內(nèi)正常使用及歸還

北京盈科（廈門）律師事務(wù)所

高級合伙人許東律師分析：

從法律關(guān)系上來看，張女士通過掃碼并確認租借的方式租用“怪獸充電”提供的共享充電寶，是通過網(wǎng)絡(luò)平臺與共享充電寶的經(jīng)營者“怪獸充電”訂立租賃合同，雙方之間形成的法律關(guān)系是租賃合同法律關(guān)系。

“怪獸充電”作為出租人，有義務(wù)確保其提供的充電寶在租賃期限內(nèi)可正常使用及正常歸還。

在本案中，“怪獸充電”未在租賃期限內(nèi)保持租賃物符合約定的隨借隨還功能，致使張女士無法按時歸還充電寶而遭受財產(chǎn)損失。因此，“怪獸充電”違反了其與張女士之間租賃合同的約定，張女士可根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定向“怪獸充電”主張違約責(zé)任。若溝通協(xié)商不成也可以向人民法院提起訴訟要求賠償損失并承擔(dān)其它違約責(zé)任。

對此你怎么看？

在使用共享充電寶的過程中

你碰到過類似情況嗎？

來源：廈門日報