荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員黃曉青）為進一步提高客戶服務(wù)水平，切實維護保險消費者權(quán)益，工銀安盛人壽湖北分公司積極開展全省客戶大走訪活動。
武漢地區(qū)客戶錢女士，從外省來漢多年，目前已定居武漢，投保了工銀安盛人壽多份產(chǎn)品，于七月底邀約該客戶進行了走訪活動，向客戶填寫大走訪調(diào)查問卷，介紹客戶的服務(wù)權(quán)益，讓其了解并使用公司各項服務(wù)權(quán)益，引導(dǎo)客戶添加公司服務(wù)人員企業(yè)微信，以便后續(xù)在日常服務(wù)工作中加強服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?？蛻舯硎尽把籽紫娜眨惺艿焦ゃy安盛的熱情，武漢就是自己的家，今后自己和親友有保險需求還會找工銀安盛人壽的工作人員投?！?。走訪結(jié)束后，客戶通過工銀安盛全國客服熱線95359對走訪工作人員提出表揚，表示對于本次客戶大走訪活動的服務(wù)工作非常滿意。
工銀安盛人壽湖北分公司每年都積極組織，認(rèn)真落實客戶大走訪活動，切實保護消費者合法權(quán)益，在走訪過程中，加大消保工作的宣教力度，圍繞“看得懂、聽得清、講得明”的工作方式，不斷創(chuàng)新公眾宣傳教育模式，并宣傳工銀安盛人壽客戶權(quán)益服務(wù)，努力提升公司內(nèi)控管理水平和客戶服務(wù)機制，維護廣大客戶的合法權(quán)益。
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