荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 通訊員邊傳沁）“謝謝你們，湖北高速的服務(wù)真是太好了！”8月18日，一輛來(lái)自陜西的貨車因故障滯留在湖北交投宜昌運(yùn)營(yíng)公司峽口收費(fèi)站。滯留期間，收費(fèi)站工作人員積極為車主提供貼心服務(wù)，幫助該司機(jī)順利驅(qū)車返程。

“我的車在高速上壞了，可以在這里停一下嗎？我要等維修師傅來(lái)幫我修車?！?7日17時(shí)，一輛“陜F”籍貨車被施救車拖下高速公路，停留在峽口收費(fèi)站外廣場(chǎng)。該車司機(jī)焦急地向收費(fèi)站工作人員求助。

“好的，您別著急，有什么需要都可以來(lái)找我們?！笔召M(fèi)班長(zhǎng)在安撫司機(jī)情緒的同時(shí)，有序引導(dǎo)貨車停至有監(jiān)控?cái)z像頭的安全地帶，在車輛后方擺放好反光錐，并及時(shí)向值班人員報(bào)備。溝通過(guò)程中，班長(zhǎng)解到司機(jī)一路過(guò)來(lái)還沒(méi)吃晚飯，連忙趕去食堂打包了一盒飯菜遞送給司機(jī)。

經(jīng)了解，該貨車從陜西出發(fā)，行至G59呼北高速保宜襄陽(yáng)段時(shí)，車輛因拋錨無(wú)法啟動(dòng)，司機(jī)立即撥打高速救援電話，將車輛拖至峽口收費(fèi)站外廣場(chǎng)。因附近維修店無(wú)配套零件，需第二天來(lái)維修，再加上對(duì)當(dāng)?shù)夭皇煜?，司機(jī)決定在車內(nèi)留宿等待。

收費(fèi)站“峽江高山蘭”志愿者知曉具體情況后，立即為司機(jī)提供了飲用水、食物、防暑藥品等，并在交接班期間提醒當(dāng)班人員隨時(shí)注意司機(jī)情況，及時(shí)提供幫助。經(jīng)過(guò)一晚上的等待，次日上午10點(diǎn)，維修人員趕至收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)維修，車輛可以正常啟動(dòng)。

臨行前，該司機(jī)再次向收費(fèi)站人員表示了感謝：“太謝謝你們了，你們的服務(wù)真好，讓我在人生地不熟的地方也感受到了溫暖，給你們點(diǎn)贊！”