平安產(chǎn)險湖北分公司：持續(xù)深化警保聯(lián)動 助力營商環(huán)境優(yōu)化

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張敏）黨的十八大以來，為全面貫徹落實習(xí)近平總書記“以人民為中心”的發(fā)展思想，按照公安部辦公廳、中國銀保監(jiān)會辦公廳聯(lián)合制定下發(fā)的《關(guān)于加強警保合作進一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意見》（公交管〔2018〕485號），平安產(chǎn)險襄陽中支聚焦社會群眾反映的辦理交管業(yè)務(wù)的堵點痛點,積極配合襄陽交管部門，以推進財產(chǎn)損失道路交通事故快處快賠改革工作為核心，以“一次通辦、網(wǎng)上快辦、延伸近辦”為主旨，依托自身營業(yè)場所空間，引進相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)辦理設(shè)備，配置專屬服務(wù)人力，進一步提升交管服務(wù)便利化，加強警報聯(lián)動,為廣大市民提供便捷的車駕管服務(wù)，以實際行動為我市營商環(huán)境優(yōu)化提升貢獻力量。

引進“車駕管”服務(wù)設(shè)施, 主動服務(wù)“放管服”改革

根據(jù)《公安交管部門進一步深化“放管服”改革提升交管服務(wù)便利化的措施》的指導(dǎo)精神，該公司于2018年積極主動聯(lián)合襄陽交管部門，在高新區(qū)追日路本部職場門店劃定專屬區(qū)域，打造24小時無人車管所服務(wù)，引進違章自助查詢處理機、6年免檢車輛合格證發(fā)放服務(wù)設(shè)備，方便到店客戶及附近居民處理違章和簡單車駕管服務(wù)辦理。自設(shè)立引進該服務(wù)設(shè)施以來，服務(wù)市民超800人次。

引入交通事故快處服務(wù)設(shè)施，持續(xù)提升警報聯(lián)動質(zhì)效

長期以來，道路交通事故一直是交通不暢的關(guān)鍵原因，2019年，為了充分緩解道路交通事故處理壓力，最大限度的減少事故發(fā)生后車主等待時間，進一步深化“警保聯(lián)動”，該公司積極與交管部門對接溝通，引入增加交通事故遠(yuǎn)程快速處理設(shè)備，安排專崗人員服務(wù)，自此“襄陽市公安局交警支隊平安產(chǎn)險襄陽中支高新門店交通事故遠(yuǎn)程快速處理中心”正式成立。自成立以來，一直承擔(dān)著高新交警轄區(qū)及周邊道路交通事故的遠(yuǎn)程處理工作，日均處理事故5起，累計處理交通事故超6000起，極大地方便了廣大車主朋友，更進一步提升了該公司在交通事故理賠處理中的服務(wù)能力，展現(xiàn)了行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

推動服務(wù)升級，設(shè)立教育自助學(xué)習(xí)室

2021年，為配合推進交通安全“兩個教育”工作落實，加強機動車駕駛?cè)私煌ㄎ拿靼踩庾R，強化違法記分滿分教育和審驗教育工作，該公司再次聯(lián)合襄陽交管部門，將服務(wù)升級，依托營業(yè)網(wǎng)點劃定專屬區(qū)域，安裝學(xué)習(xí)設(shè)備，設(shè)立了兩個教育自助學(xué)習(xí)室，讓違反相關(guān)交通法規(guī)且需要進行現(xiàn)場教育的駕駛?cè)朔奖憔徒M行自助學(xué)習(xí)。以此更加深入?yún)⑴c到駕駛?cè)私逃ぷ髦?，通過教育學(xué)習(xí)，幫助駕駛?cè)颂嵘拿鹘煌ㄋ仞B(yǎng)，為我市營造良好交通環(huán)境提供堅實保障。自設(shè)立以來，累計服務(wù)駕駛?cè)顺?00人/次。

依托線上化優(yōu)勢、為“車駕管”“放管服”服務(wù)賦能

該公司依托交管12123、平安好車主APP線上平臺優(yōu)勢，建立網(wǎng)上預(yù)約、線上服務(wù)+線下服務(wù)的模式，將自助違章處理、免年檢標(biāo)申領(lǐng)、小額快處快賠、補證、換證、信息變更等車生活的所有服務(wù)全部涵蓋，極大地提高了辦理時效，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，為“車駕管”服務(wù)賦能，進一步深化“放管服”改革，方便廣大駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)辦理，優(yōu)化我市營商環(huán)境。

據(jù)悉，該公司設(shè)置的道路交通事故快速處理和滿分教育自行室等警保合作服務(wù)創(chuàng)新，是全市首家也是唯一一家引入此服務(wù)的保險機構(gòu)，作為襄陽交管部門的典型示范點，多次受到公安部、省公安廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來調(diào)研參觀。

主動參與交通文明治理，服務(wù)文明城市創(chuàng)建

長期以來，電動車、摩托車等交通工具出行，在我市道路交通中占據(jù)著重要地位，同時也是道路交通事故多發(fā)群體，引導(dǎo)佩戴頭盔，文明出行，積極落實“一盔一帶”，是保護和減輕該群體受到交通事故傷害的重要舉措。2022年，該公司積極聯(lián)合交管部門，邀請襄陽廣電動力890欄目策劃實施了“頭盔帶回家活動”，并由該公司查勘人員聯(lián)合道路執(zhí)勤交警在重要道路交通路口贈送給沒有佩帶頭盔的市民朋友，重點覆蓋外賣小哥，快遞員等群體；此外還通過廣電微信平臺以交通安全知識問答的形式，贈送參與答題市民。本次活動期間，該公司無償捐贈頭盔2000頂，為引導(dǎo)市民改善我市文明出行情況，為我市文明城市創(chuàng)建貢獻積極力量。

平安產(chǎn)險襄陽中支將繼續(xù)以市委市政府、襄陽銀保監(jiān)分局關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)要求，積極發(fā)揮保險機構(gòu)主責(zé)主業(yè)作用，加大“警保聯(lián)動”力度，主動作為，積極融入我市文明交通治理格局，從客戶導(dǎo)向出發(fā)，提升服務(wù)體驗，持續(xù)“擦亮”車險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的名片，為廣大市民提供更專業(yè)、更暖心的服務(wù)。