全省家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)在漢召開(kāi)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者劉陽(yáng) 段晗 通訊員李娉婷）為貫徹落實(shí)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退換貨責(zé)任規(guī)定》，督促汽車經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任和質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，5月24日，由湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦，湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院（湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心）承辦的全省家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)在漢陽(yáng)區(qū)召開(kāi)。

本場(chǎng)會(huì)議由湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院副院長(zhǎng)吳斌主持。他介紹了湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心的有關(guān)情況，并強(qiáng)調(diào)召開(kāi)此次培訓(xùn)會(huì)的目的在于落實(shí)新版“三包規(guī)定”要求，持續(xù)規(guī)范我省汽車售后服務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，打造良好的汽車消費(fèi)、售后服務(wù)環(huán)境，希望與會(huì)代表認(rèn)真學(xué)習(xí)、抓好落實(shí)。

會(huì)上，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展處三級(jí)調(diào)研員陳曉對(duì)家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升工作提出了三點(diǎn)要求：要加大宣傳力度，督促汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)遵守三包規(guī)定，落實(shí)三包責(zé)任；要提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全維修質(zhì)量糾紛調(diào)解處理機(jī)制；要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，引入消費(fèi)者監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管。

隨后，湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心戴朝娟對(duì)湖北省汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議調(diào)解工作開(kāi)展情況及常見(jiàn)問(wèn)題做了分享。市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車三包部賀興對(duì)汽車三包與召回的關(guān)系、汽車三包規(guī)定重要修訂條款進(jìn)行了解讀和分析，并就汽車典型三包爭(zhēng)議案例與大家進(jìn)行了交流。中車云商（北京）信息技術(shù)有限公司李雪濤則重點(diǎn)介紹汽車三包第三方爭(zhēng)議處理解決機(jī)制。

此次培訓(xùn)會(huì)以線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展，來(lái)自各市州縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人、汽車三包技術(shù)專家、汽車生產(chǎn)及銷售企業(yè)代表共計(jì)600余人參會(huì)。本次培訓(xùn)將進(jìn)一步推進(jìn)家用汽車三包規(guī)定的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)，推動(dòng)高效解決汽車三包爭(zhēng)議處理，促進(jìn)我省汽車行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的提升。