荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員施丹）3月15日，正值“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，太平財(cái)險(xiǎn)武漢分公司收到兩位客戶送來的錦旗，分別寫著“情系客戶急人所急 盡心服務(wù)至善至美”和“熱忱服務(wù) 盡職盡責(zé) 精湛高效 誠(chéng)信保障”，表達(dá)了對(duì)太平財(cái)險(xiǎn)高效理賠服務(wù)的衷心感謝。

3月6日下午，客戶王先生在武漢蔡甸區(qū)發(fā)生了一起車險(xiǎn)人傷事故，隨即撥打太平財(cái)險(xiǎn)客服電話95589報(bào)案。太平財(cái)險(xiǎn)武漢分公司查勘員陳思齊和吳振權(quán)很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，并將傷者送到醫(yī)院，陪同檢查、等待結(jié)果，一直到晚上十點(diǎn)才離開醫(yī)院。3月7日，吳振權(quán)主動(dòng)聯(lián)系王先生和傷者溝通病情，跟進(jìn)復(fù)查，出具調(diào)解方案，經(jīng)雙方一致協(xié)商，24小時(shí)內(nèi)即將整個(gè)案件處理完成，傷者和王先生對(duì)太平財(cái)險(xiǎn)的理賠時(shí)效服務(wù)表示很滿意。

送來另一面錦旗的是某建設(shè)集團(tuán)。太平財(cái)險(xiǎn)武漢分公司理賠人員彭冬接到該企業(yè)報(bào)案后，第一時(shí)間致電客戶了解到，工人出險(xiǎn)后已送醫(yī)院就診，彭冬安告知先正常治療，保持電話暢通即可，并第一時(shí)間安排查勘同事核查現(xiàn)場(chǎng)。傷者住院期間，彭冬主動(dòng)聯(lián)系告知理賠流程步驟，待傷者出院后及時(shí)收集資料提交。從報(bào)案到結(jié)案全程與客戶企業(yè)保持良好溝通，該企業(yè)稱贊太平財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)好，時(shí)效快，客戶體驗(yàn)感好，特送來錦旗。

任何五彩繽紛的承諾都比不上公司理賠一線暖心體貼的服務(wù)，在3.15這個(gè)特殊的日子收獲錦旗，既是對(duì)太平財(cái)險(xiǎn)工作的肯定和鼓勵(lì)，也是提出更高要求。以客戶為中心，永遠(yuǎn)把客戶放在第一位，是太平財(cái)險(xiǎn)的不懈追求。每一個(gè)真誠(chéng)的付出，收獲的都是客戶們紛至沓來的感謝，公司將進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，保障消費(fèi)者權(quán)益，永遠(yuǎn)在路上。