荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員申冠）陳先生與太平人壽代理人為同學(xué)關(guān)系，經(jīng)過(guò)代理人的專(zhuān)業(yè)講解，他充分了解到保險(xiǎn)的功用，基于對(duì)太平人壽品牌的信任，在2018年購(gòu)買(mǎi)了一份重疾險(xiǎn)+醫(yī)療險(xiǎn)+意外險(xiǎn)，并持續(xù)繳納保費(fèi)。

因受疫情的影響，陳先生經(jīng)濟(jì)壓力不斷增加，思來(lái)想去決定斷繳保險(xiǎn)，并找到代理人表達(dá)想法。代理人了解到陳先生的情況后，從他的家庭情況、保險(xiǎn)的功用以及當(dāng)時(shí)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)等方面進(jìn)行了深入的溝通、交流、分析利弊，最后陳先生接受代理人的勸說(shuō)保留了保單，并繼續(xù)繳費(fèi)享受保障。

2022年11月初，陳先生感覺(jué)身體不適并住院治療，經(jīng)過(guò)化驗(yàn)確認(rèn)為惡性血液疾病。突如其來(lái)的病情給他們的家庭帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，住院治療和后期骨髓移植的費(fèi)用十分高昂。陳先生想到了在太平人壽購(gòu)買(mǎi)的壽險(xiǎn)，于是找到公司提交相關(guān)就診資料和保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)資料并申請(qǐng)理賠。

公司接到陳先生重疾理賠申請(qǐng)后及時(shí)響應(yīng)，快速審核和調(diào)查，最終公司賠付重疾和前期住院費(fèi)共計(jì)20.41萬(wàn)元。這筆理賠款大大的緩解了陳先生的經(jīng)濟(jì)壓力，他收到理賠款后很激動(dòng)，表示非常感謝太平人壽快速高效的理賠服務(wù)，也非常感謝代理人幫助他留住了這份保險(xiǎn)。陳先生再一次深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)的功用，在出院后還向公司獻(xiàn)上了錦旗表示感謝。

“信任”和“堅(jiān)持”發(fā)揮出了保險(xiǎn)的最大價(jià)值。客戶(hù)基于對(duì)代理人專(zhuān)業(yè)服務(wù)的信任購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，并在面對(duì)是否繼續(xù)繳納保費(fèi)時(shí)選擇了持續(xù)繳納保費(fèi)。業(yè)務(wù)人員在客戶(hù)猶豫時(shí)沒(méi)有輕言放棄，堅(jiān)持不懈的勸阻客戶(hù)繼續(xù)持有保單，堅(jiān)持說(shuō)服客戶(hù)相信保險(xiǎn)的功用，最后才讓保險(xiǎn)發(fā)揮了最大價(jià)值。