荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員周晶晶）住院期間提交商保理賠申請，出院時保險公司審核給出理賠金額，患者只需要支付醫(yī)保商保報銷后的剩余醫(yī)療費(fèi)用，即可享受醫(yī)保、商保、自付“一站式”結(jié)算服務(wù)。日前，這一創(chuàng)新理賠“直付”模式受到平安人壽客戶點(diǎn)贊。近日，武漢大學(xué)人民醫(yī)院腫瘤科患者王先生通過“商保直付”方式結(jié)算，出院時驚訝發(fā)現(xiàn)：“醫(yī)保和商保結(jié)算后，自己竟一分錢沒有掏，平安人壽直賠服務(wù)真是太方便了！”
家住武昌的的黃女士近期也體驗(yàn)了平安人壽“直賠“服務(wù)。黃女士于2020年10月購買了平安人壽安享醫(yī)療保險。去年6月，黃女士到武漢大學(xué)人民醫(yī)院穿刺檢查后，確診罹患乳腺癌。自去年開始，黃女士每個月都需要到醫(yī)院接受化療，因此每個月需要在出院后聯(lián)系平安人壽保險代理人協(xié)助辦理理賠。今年1月，客戶得知武漢大學(xué)人民醫(yī)院可以辦理商保直付服務(wù)后，便在平安人壽代理人的協(xié)助下向保險公司申請住院醫(yī)療直賠服務(wù)。出院時，黃女士共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用15615.24元，醫(yī)保統(tǒng)籌支付4641.36元，剩余費(fèi)用10973.88元通過商保審核后全部結(jié)算，客戶無需再額外支付醫(yī)療費(fèi)用。這一全新理賠模式讓客戶黃女士連連稱贊。
據(jù)了解，自2022年開始，平安人壽湖北分公司與武漢大學(xué)人民醫(yī)院（湖北省人民醫(yī)院）合作開展“商保直付”服務(wù)。購買了平安人壽商業(yè)醫(yī)療保險的客戶，在省人民醫(yī)院住院期間通過平安金管家APP報案并提交直賠申請?？蛻舫鲈寒?dāng)天，平安人壽湖北分公司直賠申請審核通過后，客戶即可享受將住院醫(yī)療費(fèi)用的理賠金進(jìn)行直接結(jié)算。直賠成功的客戶后續(xù)可不用再提交實(shí)物理賠資料。
“直賠“服務(wù)打破了原有商業(yè)醫(yī)療保險理賠模式，具有申請簡便、所需資料少、審核速度快、結(jié)算到賬快等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了一站式就醫(yī)結(jié)算功能，為客戶帶來極大的便利。未來，平安人壽湖北分公司將繼續(xù)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，為客戶帶來更加簡單、便捷、友善、安心的理賠服務(wù)體驗(yàn)。
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