荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 通訊員李亞薇）1月4日上午08時58分，一輛紅色貨車在駛?cè)牒苯煌兑瞬\(yùn)營公司高家堰管理所04車道時，車輛頂部出現(xiàn)零散火星。當(dāng)班監(jiān)控員通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)該情況后，立即通過對講呼叫收費(fèi)班長。

了解情況后，收費(fèi)班長、收費(fèi)員迅速反應(yīng)，第一時間拿起滅火器進(jìn)行滅火，有效遏制了火災(zāi)的發(fā)生?，F(xiàn)場保安迅速在車尾端擺放反光桶，疏散后方車輛避免二次事故發(fā)生。

當(dāng)日9時05分，事故處理完畢。從發(fā)現(xiàn)火情到恢復(fù)車輛通行，全程用時不到七分鐘。

“今天真是太感謝你們了，為你們的服務(wù)點(diǎn)個贊?！痹撠涇囁緳C(jī)激動地說。同時，高家堰監(jiān)控室還收到了來自湖北省高速公路“12122”客服的表揚(yáng)。

此次事故由于現(xiàn)場收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)及時、指揮有方、處置迅速，有效避免了人員傷亡與財(cái)產(chǎn)進(jìn)一步損失。高家堰管理所負(fù)責(zé)人表示，下一步將總結(jié)此次處置經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)強(qiáng)化全員安全意識，為廣大司乘的安全出行提供更加強(qiáng)有力的保障。