荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳桐、劉敏）“感謝鄭師傅熱情周到幫助老年人辦事！” “這位叫胡瑾的美女員工服務(wù)態(tài)度特別好，辦事特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我感受到像親人一樣的溫暖！”近日，市民陳女士和李先生給西塞山區(qū)稅務(wù)局送來(lái)兩封感謝信，對(duì)工作人員給予高度贊譽(yù)，也讓她們的心里甜滋滋。

據(jù)悉，市民陳女士在醫(yī)保社保繳費(fèi)時(shí)遇到困難，遂到該局辦稅服務(wù)廳尋求工作人員的幫助，在她們悉心地講解和指導(dǎo)下，陳女士不僅解決了醫(yī)保無(wú)法繳納的問(wèn)題，還學(xué)會(huì)了在“楚稅通”APP線上繳納社保醫(yī)保的方法，真正實(shí)現(xiàn)了“繳費(fèi)納稅不用跑，一站通行網(wǎng)上辦”。

69歲的市民李先生前來(lái)辦稅服務(wù)廳咨詢辦稅事宜，因?yàn)樯眢w原因，工作人員前前后后對(duì)其耐心指導(dǎo)近1小時(shí)，問(wèn)題解決后，李先生豎起了大拇指：“服務(wù)熱情又周到，真正幫助我們需要辦事的老年人！”

自黃石稅務(wù)深入踐行“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”以來(lái)，西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)置“老弱病殘綠色通道”，專門處理特殊群體涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

此外，針對(duì)老年人繳納現(xiàn)金的需求，西塞山區(qū)稅務(wù)局制定了整套的現(xiàn)金繳納稅費(fèi)流程，保質(zhì)保量的完成納稅服務(wù)工作；設(shè)立專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常開(kāi)設(shè)“線上課堂”，以保證納稅人能夠更好地享受到國(guó)家政策，極大地拉近了稅企關(guān)系；大力推行發(fā)票免費(fèi)郵寄“半日達(dá)”，納稅人上午申領(lǐng)發(fā)票可下午收到，下午申領(lǐng)發(fā)票可次日上午收到，再度提升網(wǎng)上免費(fèi)申領(lǐng)發(fā)票的便捷度。

近年來(lái)，該局一貫堅(jiān)持著“為民服務(wù)”的初心、保持著對(duì)待群眾的熱心、秉持著對(duì)工作的細(xì)心，積極推行“稅費(fèi)E站”、“楚稅通”APP等線上線下服務(wù)并行，積極推動(dòng)形成辦稅繳費(fèi)服務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦、隨時(shí)辦的稅費(fèi)服務(wù)新體系，繼續(xù)深化推進(jìn)溫情服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感。