荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉雅琪 夏康）“重慶可以到仙桃嗎？”“毛嘴可以到武漢嗎？”10月9日，湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司的路況直播間內(nèi)，司乘的疑問(wèn)此起彼伏，時(shí)刻牽動(dòng)著直播員的心，直播員孫丹耐心細(xì)心的注視著彈幕，一條條回復(fù)廣大司乘與網(wǎng)友的咨詢。
近期，由于湖北省各地區(qū)新增多例本土無(wú)癥狀感染者，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，多地開始實(shí)施道路管控，對(duì)公眾出行造成了不同程度的影響。為方便司乘出行，提供更實(shí)時(shí)、更可靠、更便捷的高速出行信息，隨岳運(yùn)營(yíng)公司迅速調(diào)整直播形式和內(nèi)容，以“跟蹤式”“定向式”直播，切實(shí)做好高速出行服務(wù)。
通過(guò)與駐地防疫部門溝通，第一時(shí)間跟蹤了解掌握沿線各地防疫管控政策，在原有直播環(huán)節(jié)中，新增“疑問(wèn)解答”“疫情通報(bào)”“便民服務(wù)電話播報(bào)”等內(nèi)容，第一時(shí)間回應(yīng)司乘關(guān)切。在直播間內(nèi)，收費(fèi)員化身“防疫宣傳員”“安全宣傳員”，在做好路況播報(bào)與解答的基礎(chǔ)上，以“定向式”及時(shí)向司乘和群眾普及防疫小知識(shí)、高速行車常識(shí)、出行安全要點(diǎn)等內(nèi)容，并進(jìn)行防疫口罩正確佩戴的演示，不斷提升司乘防疫與安全意識(shí)。
10月5日以來(lái)，隨岳運(yùn)營(yíng)公司共計(jì)開展直播11次，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)26小時(shí)，累積答復(fù)司乘及群眾疑問(wèn)2300余條，直播間累計(jì)觀看人數(shù)13.4萬(wàn)人次。
美好交通，共同締造。下一步，隨岳運(yùn)營(yíng)公司將持續(xù)聚焦司乘所需與司乘關(guān)切，及時(shí)準(zhǔn)確了解和掌握各地防疫政策，當(dāng)好司乘的“出行指南”，同時(shí)將持續(xù)加大隨岳智慧出行移動(dòng)客戶端的研發(fā)與試運(yùn)行，確保該移動(dòng)端更快更好投入使用，以智能化、科技化手段，切實(shí)保障司乘安全便捷通行。
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